基于双因素理论的员工角色外行为影响机制研究

本文从双因素理论角度探讨员工积极角色外行为和消极角色外行为的影响因素,构建基于双因素理论的员工角色外行为影响机制模型,并提出激励员工积极角色外行为和规避员工消极角色外行为的策略。

员工组织承诺对其角色外行为的影响研究——基于员工心理所有权的中介作用和员工积极性的调节作用

文章建立了以组织承诺为自变量、员工心理所有权为中介变量、员工角色外行为为因变量、员工工作积极性为调节变量的模型,探究了组织承诺对员工角色外行为的影响。以154名国内企业的员工为调查对象,结果表明:具有较高水平组织承诺的员工能够通过正向影响员工的心理所有权感知来促进员工角色外行为的产生和发展。研究证实,员工的工作积极性在心理所有权感知和员工角色外行为之间起正向调节作用,即当员工具有较高水平的心理所有权时,在高工作积极性的调节下能够促进角色外行为的发生。

基于合作型人力资源实践的员工网络嵌入与角色外行为的关系研究

以社会关系网络为视角,通过对31个企业和792个员工的配对样本的跨层次分析,探讨了员工的网络嵌入对角色外行为的影响机制,并从组织和个人层面对该影响机制所产生的边界条件进行了研究。研究结果发现,网络嵌入对角色外行为有显著正向影响;在个体层面,员工感知到的程序公平对上述影响过程有正向调节作用;在组织层面,合作型人力资源实践正向调节了网络嵌入和角色外行为的关系。研究模型将社会关系网络和合作型人力资源实践进行了有机结合,实现了非正式网络和正式管理机制的互补,为管理理论和实践提供了一定的依据。

仁慈导向人力资源实践对角色内行为和角色外行为的影响——基于类亲情交换关系的视角

仁慈是中国企业本土化人力资源管理实践的重要特征之一。文章基于类亲情交换关系视角,以41家企业及其986名员工为样本,探讨了仁慈导向人力资源实践对员工角色内行为及角色外行为的影响。研究结果表明,仁慈导向人力资源实践能够激发员工的泛家族认知,使其与企业形成类亲情交换关系,达成员工与组织交融为一体的关系状态;其次,仁慈导向人力资源实践能够通过类亲情交换关系的建立,促进员工的角色内行为及角色外行为。这一研究结果表明,本土化人力资源实践是一种具有自身基本价值命题和求证方式的管理实践。

基于晋升标准的权力需要、组织承诺与角色外行为

本文聚焦于:(1)个体高层次需要——权力需要对员工组织承诺与角色外行为的影响;(2)组织晋升标准在权力需要对两类个体产出影响的调节作用。基于401个组织成员样本,运用结构方程模型与层次回归进行数据分析,研究以上变量之间的关系,同时针对权力需要与组织承诺、角色外行为间是否呈"倒U"型关系进行探寻性验证。实证结果表明:(1)个体权力需要对组织承诺与角色外行为产生积极影响;(2)晋升标准调节权力需要与规范承诺之间的关系;(3)权力需要对规范承诺的影响呈正"U"型关系。

多层次视角下的角色外行为与团队创新绩效

个体层次的角色外行为是通过群体互动和群体规范的作用在团队层次上突现,并形成一定的结构布局,从而影响团队创新绩效的。根据多层次理论,团队层次的行为结构通常用反映集中趋势的均值法与反映离散程度的极值法和方差法等几种操作化方法来表示。通过对59个研发团队的实地调研,发现帮助和建言这两种个体层次的角色外行为同时以组成和汇编的形式在团队层次突现,个体帮助行为在团队内的平均水平与团队创新绩效显著相关,而个体建言行为在团队内的最优水平对团队创新绩效的影响最大,同时,个体帮助行为在团队内的最低水平和个体建言行为在团队内的平均水平也与团队创新绩效显著相关。

益组织行为与损组织行为:中国特征的角色外行为模型及其经验实证

对114名MBA学员"工作状态分析"自我报告的描述性数据统计和4个典型个案陈述分析,发现:①员工在履行角色内行为的过程中会表现出角色外行为的特征,即角色内增强行为和角色内减弱行为;②角色外行为既存在有利于组织的行为,又存在有害于组织的行为,还存在"无奈的角色外行为";③员工对他人施以的角色外行为会因人情关系的不同而不同。基于此,以中国语境建构了益组织行为与损组织行为双向维度的角色外行为理论框架,旨在初步廓清角色内与角色外行为的关系,并对开展中国特征角色外行为研究提供一个新的思路。

企业社会责任对员工角色外行为的影响——兼论员工感知公平的调节效应

文章以互惠理论为基础,考察企业社会责任与员工角色外行为之间的作用机制。对845个有效样本进行实证研究发现:第一,企业履行社会责任能显著影响员工的角色外行为,对员工组织公民行为具有显著正向作用,对员工反生产行为具有负向作用;第二,企业在不同社会责任维度上的表现,对员工角色外行为的影响具有差异性;第三,员工感知到的公平感对企业社会责任与员工角色外行为具有重要作用,即员工感知到的分配公平越高,由员工责任导致的组织公民行为越积极,反生产行为越低;员工感知到的程序公平越高,由市场责任导致的组织公民行为越高,反生产行为越低,由公共责任导致的反生产行为越低。实践中,为有效实施企业社会责任管理,企业在进行社会责任行为投资时,应明确企业社会责任管理的目标,根据所要获得的不同员工角色外行为开展有针对性的管理。与此同时,企业还应建立科学、有序的分配流程与管理制度,提高员工感知公平,为员工创造良好的工作氛围,使员工在公平、有序的环境下协同工作,提高企业社会责任对员工角色外行为的影响和作用。

大部制:规避公共管理中消极角色外行为的体制入口——兼论政府责任自觉的职能保障

大部制改革理顺了政府的职能结构,为规范公共管理行为提供了体制基础。大部制改革规范公共管理行为的效果,取决于政府及其成员能否自觉认同,并通过行动积极表达自身的公共管理责任。因此有必要在完善体制的基础上提高政府及其成员的责任自觉程度,经由政府客观责任内化成主观责任的过程,保证大部制改革对规范公共管理行为的实效。

顾客角色外行为测量探讨:量表构建与开发

以零售企业的顾客为研究对象,通过文献研究对顾客角色外行为的概念进行了界定;运用深度访谈、问卷调查以及统计分析软件SPSS17.0和AMOS7.0设计量表、收集数据、信度和效度检验,进行探索性因子和验证性因子分析,开发创建适合中国服务情境的顾客角色外行为量表,得到顾客角色外行为的三个维度即顾客帮助、顾客建言及顾客推荐。

晋升标准对员工角色外行为影响机制的实证研究

采用结构方程模型再次验证成功标准、考核奖惩标准与晋升标准对员工角色外行为起正向激励作用,增强了先前个案研究结论的普适性;通过嵌套模型发现晋升标准通过成功标准与考核奖惩标准对员工行为产生正向推动作用,揭示了晋升标准对员工角色外行为的影响机理。

基于服务情境的顾客角色外行为维度及影响因素研究

顾客行为研究一直是营销领域的一个热点话题,顾客角色外行为则是顾客行为研究中的一个新的分支。顾客角色外行为的研究来源于组织行为理论的员工角色外行为,目前,西方学术界对顾客角色外行为内涵的界定以及其构成维度、影响因素都存在一定的分歧。文章在梳理西方关于顾客角色外行为理论研究的基础上,就顾客角色外行为的概念、维度及影响因素等进行分析和研究,并由此提出未来顾客角色外行为可能的研究方向,指出顾客角色外行为研究的重要意义。

民族型心理契约及回族员工角色外行为特征

在传统的心理契约维度结构模式的基础上,提出民族型心理契约的理论。基于回族文化特征及现实特征,确定民族型心理契约维度及其层次性特征,分析民族型心理契约的民族文化背景以及组织情景因素,探讨回族员工民族型心理契约的生成机理、民族型心理契约对组织绩效的影响,以及益组织行为与损组织行为双向维度的回族员工角色外行为特征。从企业管理机制和企业文化角度架构民族型心理契约的组织干预模型。

组织结构影响角色外行为和组织绩效分析——多种不同的视角

从权力分配格局、利益分配格局、信息动力学、契约完备性和组织成员自主性等五个不同的视角探讨组织结构对角色外行为和组织绩效的影响作用。并由此提出了一个新的理论模型,即将权力分配公平性、利益分配公平性、非决策类信息共享性、契约完备性和成员自主性共同作为"组织结构与角色外行为关系"的中介变量,而角色外行为又作为"组织结构与组织绩效关系"的中介变量的两阶段中介关系模型。这个理论模型为理解组织结构对组织成员行为和绩效的作用提供了新的视角,揭示了结构影响行为的若干个潜在的影响机制。

企业社会责任对员工角色外行为的影响机制

文章旨在揭示企业社会责任对内部利益相关者的行为的影响效果及影响机制,为此,把员工角色外行为作为结果变量,把员工关于企业社会责任的共享知觉(企业社会责任)作为自变量,把员工对组织的信任(组织信任)作为中介变量,探讨企业社会责任对员工角色外行为的直接影响,以及组织信任在两者之间的中介效应。通过对80家企业的696名在职员工进行问卷调查,采用多层线性模型技术对样本数据进行统计分析,文章研究发现,员工关于企业自发责任(针对社会和非社会组织、消费者和员工的责任)的共享知觉对员工角色外行为有显著的影响,而且组织信任在两者关系中起部分中介作用,相反,员工关于企业基本责任(对政府的责任)的共享知觉对员工角色外行为的影响不显著,对组织信任的影响也不显著。基于研究结论,文章提出了相应的管理建议和未来的研究方向。

基层政府中消极角色外行为类型及诱因分析

政府组织及其成员都有可能在公共物品的提供过程中出现行为偏差,进而对公共利益、公共组织自身发展、公共组织成员个体的价值实现产生消极影响。公共管理主体所实施的不符合职责规范、偏离组织目标并对公共组织运行的过程和结果产生消极影响的行为都可视为消极角色外行为。

组织信任对员工角色外行为的影响研究

基于社会交换理论,以辽宁省某国有企业中层管理人员以及基层员工为调查对象,探讨组织中的人际信任对员工角色外行为的影响,并探讨领导-成员交换关系在这两者之间的中介作用。采用问卷调查的方式收集数据,对数据进行信效度分析、相关分析及层级回归分析,对组织信任、领导-成员交换、组织公民行为和反生产行为间的相互作用进行研究,结果显示:组织信任通过领导-成员交换对组织公民行为和员工反生产行为产生影响,领导-成员交换在组织信任与员工角色外行为之间存在部分中介作用。

企业社会责任感知对顾客角色外行为的影响

本研究以社会认同理论、社会交换理论及效果层级模型为理论基础,探究企业社会责任感知对顾客角色外行为的影响机制并识别企业社会责任感知对顾客角色外行为积极影响的边界条件。利用线上调查问卷方式收集有效问卷665份,构建结构方程模型进行实证分析。研究发现:企业社会责任感知正向影响顾客角色外行为,顾客-企业认同在企业社会责任感知对顾客角色外行为的影响中起中介作用,企业社会责任-企业能力信念负向调节顾客-企业认同在企业社会责任感知与顾客角色外行为之间的中介效应。研究拓展了顾客角色外行为的研究视野,提出企业应重视社会责任履行、确保履责信息有效宣传、注重“双赢”信念引导等管理建议。

从行为冲突到行为规范:中国情境下运动员角色外行为

运动员的角色外行为是我国体育强国建设过程中无法逃避的竞技体育管理问题,也是决定竞技体育运动队绩效的关键性问题。本研究在清晰界定了角色外行为的前提下,通过对体育团队运动员角色外行为与团队行为之间的冲突表现进行讨论,分析探索了我国运动员角色外行为的制约要素。运用文献资料法、逻辑分析法、案例分析法对新时代我国体育运动队中存在的运动员角色外行为与现行团队行为管理之间存在的冲突进行深入分析。结合团队行为管理过程中的集权性、正规性、复杂性对新时代我国运动员角色外行为提出了3点规范思路:(1)突破体育团队的集权性:修正举国体制,构建特色体育文化,激励运动员角色外行为;(2)引导体育团队的规范性:建立行为转化机制,细化团队利益分配,保障运动员角色外行为;(3)协调体育团队的复杂性:完备行为契约,提升个人理性,慎重运动员角色外行为。

角色外行为研究新视角

本文将角色外行为分为益组织行为和损组织行为,以此构建双向角色外行为的作用模型、表现程度模型、影响过程模型,从一个新的视角探讨角色外行为研究框架,以提高角色外行为研究在我国组织中的应用效果。