观察角色定位理论在护理管理中的应用效果

目的通过观察角色定位理论在护理管理中的应用,来评定其临床管理的效果。方法根据角色定位理论,从定位角色、形象设定、服务评分和后续跟进这4步骤来对护理工作者进行培训。结果观察角色定位理论在护理管理中的应用前后比较分析:都比之前有所好转。具体为:患者投诉下降、纠纷减少、满意度调查率和患者来院就诊总数都有所上升。结论看来角色定位理论在临床护理管理中的应用可良好医患关系,缓解了护患矛盾,减少护理投诉、纠纷,患者满意度提高,全院的护理质量也跟着提高。

角色定位理论在护理管理中的应用效果分析

目的观察角色定位理论在护理管理中的应用,探讨其应用价值。方法对本院护士按照角色定位理论,将护理人员的培训工作分为角色确定、形象设计、个性化护理和不断进修四方面,比较应用理论前后护理人员的患者满意率、投诉率、纠纷率和护理服务质量。结果应用角色定位理论后,护理服务质量和患者满意率有所提高,投诉率、纠纷率均明显下降。结论将角色定位理论应用于护理管理工作中,可以提高护理服务质量,减少护理投诉与纠纷,患者满意度提高,提升护理人员整体形象。

角色定位理论在护理管理中的应用效果分析

目的分析角色定位理论在护理管理中的应用效果。方法选择2013年5月至2015年10月本院450名护理人员,以角色定位理论为基础,通过角色确定、形象设计、特色服务及调整完善等方面对护士进行培训,分析其应用效果。结果干预前患者对护理满意度为90%,明显低于实施后的98.0%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论角色定位理论在护理管理中的临床应用效果较好,可为患者提供合理、系统、个性化的优质护理服务,减少护理投诉和护患纠纷,提高护士的相关知识,树立良好的形象,提高临床护理质量。