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CTI技术在陕西地震速报中的应用
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作者 罗治国 关昕 金昭娣 《通讯世界》 2018年第6期240-241,共2页
传统的短信群发使接受者容易漏掉重要的震情信息。利用CTI语音呼叫技术、TTS语音合成技术等方式实现重要震情信息对重点人员进行语音电话的自动通知,以便采取相应的应急响应,可有效的避免重要信息的遗漏,具有较好的应用前景。
关键词 语音卡 文语转换 计算机与电话集成 状态迁移
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客户服务中心
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作者 郭冠清 《邮电商情》 2000年第Z1期33-34,共2页
一、系统概述 1.客户服务中心简介的概念 随着市场竞争日趋激烈,买方市场逐渐形成,如何优化自身、把握消费者,成为卖方关注的焦点。客户服务中心系统应运而生,它带给您服务新思维、新理念、新方式。
关键词 客户服务中心 呼叫中心系统 业务代表 计算机与电话集成 人工座席 服务器 总体结构设计 班长台 设计构想 一号通
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