质量监督领域计算机辅助投诉信用管理方法

为提高质量监督部门在投诉处理上的办事效率,通过对国内外的信用发展现状进行研究和分析,结合我国质量监督领域中投诉的实际情况,研究出适用于我国质量监督领域中投诉的信用指标体系,并建立投诉信用模型.在网上投诉系统的应用表明,该模型能有效地排列出投诉的信用状况,为质量监督部门提供行为决策.