基于工作流的计算机辅助电话访问系统

本文介绍了计算机辅助电话访问调查系统的定义和当前发展状况,为了实现使用和开发过程中具体业务处理与传统web后台系统的解耦分离,同时又达到业务流程的高可控自动化管理和业务的快速易扩展性,本文提出了一种基于工作流系统的,松耦合高可扩展的全新架构和实现。本文介绍了该系统的总体设计与实现,举例详述了整个系统中的消息流转和协议的具体定义与实现。

计算机辅助电话调查系统问卷及xml可视化生成设计与实现

简要说明该课题旨在研究计算机辅助调查(CATI,Computer Assisted Telephone Interviewing)系统,分析和实现灵活配置的CATI系统线上图形业务生成环境,完善CATI系统的功能,整合加入呼叫中心系统,使整个系统功能更加齐全,管理更加便捷,使用更加灵活。该课题将探索提供更加方便有效的CATI系统使用方式和业务生成方式,并且结合数据流以及题库管理等功能,提供更加方便快捷的调查问卷生成及使用。为数万坐席提供更加直观、灵活、可扩展的业务生成环境,快速高效生成xml,已支持系统的后续程序持续运行,提高系统灵活性,提高系统扩展能力,从而达到提高业务人员的工作效率,促进CATI系统的发展,促进呼叫中心系统与CATI系统融合的使用和发展。

网上调查与计算机辅助电话调查的比较

本文通过对目前网上调查存在的局限性进行剖析和计算机辅助电话调查进一步发展的可行性分析,指出后者仍有很广泛的应用前景,并详细介绍CATI系统的调查访问操作程序。

网上调查的有利补充——计算机辅助电话调查

计算机辅助电话调查系统（Computer-Assisted Telephone Interviewing System,简称CATI系统）在大陆刚刚兴起,而在台湾已经发展得比较成熟。作为一种适应传播媒体变革的崭新调查方式。

浙江省森林防火计算机辅助指挥系统

“叮铃铃…”．某日15时．某县防火办值班室响起一阵急促的电话铃声．“喂！我是省森林防火指挥部值班室．根据林火卫星监测图像显示．你县某某乡镇发生森林火灾．请立即组织扑火队伍上山扑救。该火场山高林密．地形地势复杂．请注意扑火队员的安全。”

如何提高计算机辅助电话访问调查质量

CATI调查是访问员通过CATI直接向被访者了解和登记有关信息的统计调查方式。随着电话普及率提高，CATI调查具有信息反馈快、费用低、辐射范围广，灵活方便，互动效果明显，调查质量较高等优势，使其在各类抽样调查中广泛采用。作为架构政府和百姓之间的沟通桥梁——社情民意调查，如何借助CATI调查这一平台，倾听群众心声，“收集民情，反映民意，服务决策”使政府工作更好地反映民生、民意、民愿，关键在于访问质量。本人通过对以往抽样调查工作的观察与思考，结合CATI调查的特点，对CATI调查过程中的访问技巧方面谈点粗浅认识，以期抛砖引玉。

Linux下基于LDAP的电话语音邮件系统用户管理

首先介绍了LDAP协议以及目录服务的概念及特性,提出了在Linux操作系统下设计电话语音邮件系统所采用的LDAP技术方案,并结合实际工作介绍了利用OpenLDAP,Apache和PHP等自由软件建立邮件系统用户管理的过程。

基于知识点的CAI系统的应用研究

提出了以知识点为基础的 CAI设计系统 .系统采用三层网络访问模式 。

支持网络学习的超媒体写作系统的设计与实现

写作环境理论的研究及写作系统的开发是计算机辅助教学领域的主要研究方向之一,而网络学习对写作系统提出了新的要求,对基于网络的写作系统的理论和相关技术进行了深入的分析,开发了支持网络学习的超媒体写作系统,经实际使用表明,该系统取得了较好的效果。

浅谈计算机辅助调查中采访用时数据的利用

可靠的数据是一切调查的生命，为提高数据采集的效率和质量，计算机辅助调查模式CAI（Computer Assisted Interview）得到了长足发展。计算机辅助调查是由访问员或受访者借助电脑和网络，直接将所问信息做电子化登记并存储的统计调查方式。该模式灵活高效、多方兼容、存储和反馈迅速，目前，国内外的电话访问、面对面访问、网络调查、手机调查中都可以看到它的身影。

上海市民“两会”信息的认知、渠道与评价——复旦大学传媒与舆情调查中心电话调查分析报告

一年一度的全国“两会”是我国民主政治生活中的一件大事，也是中外传媒争相报道的重点。作为十届全国人大、政协的最后一次例会，2007年的全国“两会”吸引了2000多名中外记者报名采访，是“历年最多的一次”。对这一事关国家发展大局和公众利益福祉的重大政治时事，上海市民的认知程度如何？在新媒体发展迅猛、媒介竞争日趋激烈的信息新时代，受众了解、获取“两会”新闻信息的渠道发生着怎样的变化？市民对今年“两会”的新闻报道又有着怎样的评价？围绕这些问题，复旦大学传媒与舆隋调查中心于3月16日19：00～21：30运用CATI（Computer-Assisted Telephone Interview，即“计算机辅助电话调查系统”），对上海市民进行了一项基于随机抽样的电话调查。调查成功访问了415名上海市民，样本覆盖了全市19个区县，以此推断总体时，在95％的置信度水平下抽样误差不超过正负4.8％。现将主要统计结果分析、报告如下。

汽车制动性能分析系统设计

讨论了汽车制动性能分析系统(system for analysis of automobile braking performance,ABPAS)的设计过程,系统采用面向对象的程序设计方法,运用当今流行的软件模块化设计思想组织数据结构,对每个计算模块采用类的形式来实现,每次运行都是该类的一个实例的计算,类与类之间互相独立,使得系统对数据的计算和存储都十分方便,充分体现了面向对象方法的基本特征。

统计调查中CATI系统的实验应用

为了研究计算机辅助电话调查(CATI)系统的实际应用,文章选择某省物业服务公司为实证分析对象,采用计算机辅助电话调查(CATI)系统对其客户满意度进调查,运用计算机辅助电话调查(CATI)系统较高的效率性、实时性与可控制性等优点,对其满意度调查进行问卷设计及系统的基本设计、相关数据分析等。通过实证分析发现,计算机辅助电话调查(CATI)系统在进行统计调查中具有较高的准确性,且适用范围广。

社情民意电话调查拓宽统计服务工作新领域

为拓展统计服务工作新领域，2011年10月26日，”内蒙古自治区统计局社惰民意调查中心“正式成立，同时开通全国统一”12340”电访专线。社情民意调查主要通过国际上通用的全国领先的计算机辅助电话调查系统CATI，CATI由计算机、电话、访问员，三种资源组成的调查访问系统。

美国9—1—1紧急通信系统概述

在美国凡是遇到医疗、消防与治安等方面的紧急情况均打9—1—1号电话,不象我国火警为119,匪警为110,而各个急救中心又有它们自己的电活号码。公众通过9—1—1号码打的紧急电活数量相当可观,如匹丝堡市,1993年的紧急电话次数超过55万次。在加利福尼亚州的金门通信中心,1993年6月份,

Siemens公司的信息系统

Stemens公司推出了一种信息系统。这种系统的目标是向所有想要者提供下列各种不同的自动化手段方面的准确而又及时的技术信息：新产品和这方面的改进、实用成果的利用、自动化系统的技术维护、专家培训班和讨论会。信息每天都要更新。为了防问系统，必需下列技术设备：个人计算机、有通往全国和国际网络的出口的电话线路、个人计算机与通信网联系用的调制解调器，以及通信软件。可以借助于个人计算机以对话方式昼夜访问系统。系统可以下列方式运行：“询问一应答”、用户之间的会议、对文件库的检查、对数据库的研究、电子邮递。

9003公安指挥中心技术系统及其系列设备的研究与开发

本文重点阐述现代综合型多用户公安指挥中心技术系统的理论基础、基本组成、主要功能、特点研究和开发方法。

锐意打造党和政府与人民群众关系的“晴雨表”——宁夏2013年群众评议机关和干部作风电话调查工作实践与启示

作风系于发展、作风关乎兴衰。良好的作风可以凝聚人心，使有利于创造的社会活力竞相进发，使有利于加快宁夏科学发展的社会源泉充分涌流，使有利于推动进步的社会正能量持续释放，从而集聚巨大的发展合力。为此，自治区纠风办牵头组织自治区统计局社情民意调查中心创新评议工作机制，运用现代技术，确保调查的科学性、真实性、准确性，在全国率先并首创了采用计算机辅助电话调查系统（CATI，Computer Assisted Telephone Interviewing System）开展群众评议机关和干部作风（民主评议政风行风）专项调查，做到了评议工作创造与访问技术集成创新的高频交互，实现了评议工作与现代访问技术的深度融合，有力地配合了党的群众路线教育实践活动，为活动夯实了数据基础并提供了实体支撑，取得了突出的实际效果，赢得了人民群众的广泛呼应和真心拥护，彰显了独特而无可替代的CATI品牌优势．其效应已覆盖全区所有行业，受到了各级党委、政府的肯定，也为全区广大人民群众所认同。在此活动中，利用CATI平台的“对话窗”功能和人民群众既背靠背又面对面访问调查，打消了群众顾虑，做到了真诚交流，了解了真实民意，在和人民群众的自然互动交流中架起了党和政府与人民群众之间的“连心桥”，在真诚交流、吐实意露真心的过程中，竖起了一杆党风政风行风的“风向标”，成功地打造了党和政府与人民群众关系的“晴雨表”。