基于计算机进程调度的银行排队规则研究

如何有效地缓解银行排队问题以提高客户满意度一直是银行业的一个难题。目前银行采用的"先到先服务"排队规则不利于银行服务效率和顾客满意度的提高。本文以客户等待容忍时间为依据,借鉴计算机操作系统的进程调度算法,提出了"高响应比优先"银行排队规则。根据客户等待时间和业务需求时间之和,与业务需求时间的比值计算客户接受服务的动态优先权。数据分析结果表明:"高响应比优先"规则能提高银行的工作效率和客户满意程度。

数字航道系统进程的健康指数模型研究

近些年,随着数字航道的建设及深入应用,数字航道系统极大地提升武汉长江航道安全畅通效能及信息服务水平。但是,数字航道的各个关键应用偶尔会出现系统进程卡死的状况,系统平台也不能主动发出报警,严重影响数字航道系统的稳定运行。本研究通过计算机系统进程日常实测数据和记录,从健康判定角度对这一问题开展了探索,首先分析了计算机系统进程的常用参数,结果表明包括CPU利用率,内存使用率在内的五项参数为进程运行状态的主要判断参数。随后基于各项参数在计算机系统进程中的重要程度对其进行权重分配。最后设计出一套多维度的数字航道系统进程健康判定标准,在各种操作系统中均可运用。本文的研究结果表明,在数字航道系统运行过程中该判定标准有效地保障了高效率的进程监控维护。