业务登记单优化要强调用户思维

用户在办理业务时,运营商有义务告知用户所办理的业务的具体内容,而通过书面文字告知用户业务办理内容的形式就是业务登记单,简称登记单,随着用户权利意识的增强,为了明晰与运营商之间责权,如今的登记单已经承载了格式合同文本的功能,双方签名后具有法律效用。随着电信业务种类和业务功能的日益丰富,用户一次办理的内容往往不再只是一个业务、一个功能,而是多个业务功能融合的套餐销售品,而这些业务、功能交织在一起,如何组织并清晰地展现给用户,使用户清楚明白自己所购买的服务内容,是登记单优化的重要工作。

国外网络信息资源建设研究进展

网络信息资源已成为图书馆信息资源建设的重要组成部分。围绕网络信息资源的搜集、订购和评价,国外学者和机构进行了大量的研究和实践。从因特网资源的搜集、数据库订购、因特网资源评价和数据库评价等方面概括国外的研究现状。

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Chinese Science Bulletin (CSB) is a semimonthly multidisciplinary academic journal supervised by the Chinese Academy of Sciences and co-sponsored by the Chinese Academy of