认同显著性在游客对目的地形象口碑传播机制中的作用——基于认知-情感双重视角的解释

本研究基于认知-情感双重视角构建旅游目的地形象对游客口碑传播的影响模型,解释认同显著性在游客口碑传播中的中介作用。实证结果表明:目的地形象包括情感形象、环境氛围和可融入性三个维度,游客满意度受情感形象和环境氛围(情感上)以及可融入性(认知上)的正向影响;认同显著性在情感上仅受情感形象的正向影响,在认知上受可融入性的正向影响,认同显著性在情感形象和可融入性对满意度与口碑传播的影响中起着重要的中介作用。本研究从认知与情感的双重视角下扩展了游客对目的地形象口碑传播机制的相关理论。

大学生志愿者角色身份认同感的实证研究

自我往往是按照显著性认同等级来建构或组织许多不同的角色。通过采用Callero编制的角色认同显著性(Role-Identity Salience)量表以及借鉴我国大学生角色认同量表,开展上海市大学生志愿者角色身份认同感的调查研究。调查表明:在大学生9种社会角色中,志愿服务角色身份的显著性角色认同程度综合指标位列第5位;大学生志愿者在志愿服务中获得的快乐程度均值得分较高,为5.73±.142;大学生评估自我投入志愿服务的时间精力度均分较高,为5.77±.121。调查得出他人期待与大学生志愿服务角色身份的认同显著性程度间具有相关性(Pearson相关系数为.233,P【0.05)。为提高大学生志愿者角色认同,需要政府、高校、社会等各方面开展工作,实施教育对策:重视志愿服务中的快乐意义,为大学生创造宽松愉悦的志愿服务环境;高校要认真研究大学生学业学习与担任志愿服务角色之间投入的时间精力冲突等问题;再次,重视制定保障大学生开展志愿服务的相关制度法规;最后,社会要正确认识、理解与支持大学生志愿服务工作。