体验的时刻:红色博物馆传播的访客研究

红色博物馆是爱国主义教育的集中体现,是启蒙群众和传播革命精神精心设计的基本要素。研究通过访客录像对上海、南昌、武汉、洪湖等地6个红色博物馆内有组织的访客进行观察。掌握访客的馆内行进路线和空间偏好、如何使用解说资源与讲解员互动、如何理解评论展品和陈列布局、如何使用交互技术创造沉浸式体验等。通过深度访谈,聚焦红色博物馆展览设计如何加强访客参观之前之后,以及在馆内馆外的体验。研究通过红色博物馆特殊兴趣和爱好诉求与沉浸体验之间的关系来界定“有组织”的访客,用以区别临时访客。研究发现,红色博物馆参观主要结果是访客态度的改变。“有组织的”实地考察使访客对事实有了更好的了解;“无组织的”实地考察则使参与者对所展示的主题产生更大的兴趣和热情,即产生了更积极的态度。访客语言和身体行动,应在沉浸体验的实践感之中产生:每一个情境是由互动体验模型持续构建的,这种构建对于访客都是独一无二的,行动和体验是偶发的时刻。编排设计以及馆员管理在有组织和无组织的访客体验中找到平衡是关键。