加强访谈沟通提高审计质量

审计人员沟通能力是国家审计干部素质的重要组成部分.审计人员的倾听态度、表达方式、业务水平直接决定着其沟通能力的高低,良好的谈话沟通能力有助于建立和谐的人际关系,实现信息的有效沟通与交流,并通过沟通来确定审计重点,了解实际情况.本文结合基层审计工作实际,从访谈的准备工作、访谈沟通技巧等方面浅析如何通过加强访谈沟通来提高审计质量.

以动机访谈沟通模式为框架的Teach-back健康教育对慢性阻塞性肺疾病患者自我效能和生活质量的影响

目的探讨以动机访谈沟通模式为框架的Teach-back健康教育对慢性阻塞性肺疾病(慢阻肺)患者的应用效果,分析其对自我效能和生活质量的临床影响。方法选取2019年8月至2020年8月山东大学齐鲁医院收治的102例慢阻肺住院患者为研究对象,采用随机数字表法将其分为参照组(51例)和研究组(51例),分别给予两组基础护理、基础护理+Teach-back健康教育(以动机访谈沟通模式为框架),比对两组自我效能与生活质量改善情况、健康教育掌握情况。结果与参照组相比,研究组干预后3项自我效能更高,差异有统计学意义(P<0.05);研究组干预后4项生活质量高于参照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组样本疾病知识、准医嘱用药等评分均更高,与参照组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论以动机访谈沟通模式为框架的Teach-back健康教育在慢阻肺患者中实施效果较为理想,能够显著改善其自我效能及生活质量。

审计沟通访谈技巧研究

在审计过程中，审计人员需要采取较为灵活的方式、方法与被审计单位或个人就某些问题进行交流沟通，从而达到一定的审计目标。审计沟通访谈技巧贯穿于审计工作的全过程，为审计人员更好地开展审计工作，提高审计效率，完成审计目标提供了一个快捷的途径。因此，本文从审计沟通访谈技巧的基本内涵出发，从几个方面对审计沟通访谈技巧进行了探讨、研究。

审计沟通访谈技巧探讨

审计沟通访谈贯穿整个审计工作过程，审计人员应通过沟通访谈保持公平客观诚实的态度和适度的谨慎，以便在出具审计意见或审计决定时不受外界各种因素的干扰，客观公正地处理审计事项。本文主要对审计计划的执行、审计的实施、审计报告的撰写，审计整改的落实四个方面的审计访谈技巧进行探索和研究。