官方在线平台体验对潜在游客目的地访问意向的影响——目的地形象的中介效应

情景模拟实验法是服务营销领域的一种重要研究方法。采用情景模拟实验法,以目的地形象为中间变量,探索官方在线平台体验对潜在游客目的地访问意向的影响机制,结果表明,平台体验对目的地访问意向的影响机制由三个路径实现,即平台体验对访问意向的直接正向影响;认知形象的部分中介效应;认知形象、情感形象的部分链式中介效应。说明良好的平台体验有助于塑造积极正向的目的地认知形象,进而影响对目的地的情感形象和潜在游客访问意向。

生活方式对免税店选择属性、满意度和再访问意向影响关系探究:以访韩中国游客为例

为研究生活方式、免税店选择属性、满意度以及再访问意向四者之间的关系,通过文献法分别建立了生活方式、免税店选择属性、满意度以及再访问意向的评估量表。以生活方式为自变量,免税店选择属性为中介变量,满意度与再访问意图为因变量,对四个变量的关系进行研究。调查以访问韩国济州岛外国人免税店的中国游客为对象,通过问卷调查的方式共回收问卷347份,其中有效问卷为326份。研究通过PLS分析,得出生活方式类别下的部分因子对免税店选择属性存在显著正向影响;免税店选择属性对满意度及再访问意向存在显著影响;免税店选择属性在生活方式对满意度和再访问意向的影响中具有部分中介效果。