目标工作行为理论视域下在线评论使用行为研究

基于目标工作行为理论框架,构建了消费者评论使用行为及其前因(人格特质)与后果(购买意愿)概念模型.通过网络问卷调查收集数据,运用结构方程模型对所提假设进行检验.结果表明:人格特质中的尽责性、亲和性影响消费者评论阅读顺序;识别产品质量受尽责性、开放性和外向性的正向影响,提升可信度受尽责性和神经质的正向影响,确认期望受亲和性和外向性的正向影响.此外,购买意愿受识别产品质量、提升可信度和确认期望的正向驱动,但与阅读顺序的关系不显著.