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题名电商平台用户在线评论动因研究
被引量:12
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作者
李亚琴
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机构
扬州大学商学院
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出处
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2017年第5期29-41,共13页
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文摘
现有电商平台用户评论意愿严重不足,深入理解电商平台用户在客户评论系统发表消费评论背后的动因,对于电商平台及相应在线社区的存活和长期发展,具有非常重要的现实意义。文章基于社会交换和技术接受模型理论基础,从技术、社会和用户心理三个方面构建电商平台用户在线评论的意愿模型。以电商平台用户为调查对象,基于结构方程模型验证结果表明:技术接受因素是影响电商平台用户评论意愿的关键因素;用户的声誉、互惠动因以及经济报酬动因对用户评论意愿有着显著的促进作用;评论成本则对用户的评论意愿存在显著的抑制作用;而用户的社交动因、乐于助人动因和感知乐趣动因对用户的评论意愿影响不显著。研究结果可为电商平台客户评论系统的优化和完善提供借鉴和参考。
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关键词
在线评论
客户评论系统
评论动因
电商平台
结构方程模型
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Keywords
online reviews
customer review system
review motivation
e-commerce platforms
structural equation modeling
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分类号
F713.5
[经济管理—市场营销]
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题名基于SET和TAM的消费者在线评论的动因研究
被引量:3
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作者
江琳
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机构
福建商学院国际经贸学院
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出处
《北京科技大学学报(社会科学版)》
2020年第1期87-94,共8页
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基金
2018年福建省中青年教师教育科研基金项目“基于社会交换理论好评奖励对消费者在线评论意愿的影响研究”(编号为JAS180653)
2019年福建省社会科学规划项目O2O商业生态环境下福建省零售行业多元价值共创的路径优化研究(编号为FJ2019C039)
2017年福建商学院度校级科研项目“基于SEM和TAM的消费者在线评论意愿的影响因素研究”(编号为SYKY201702)
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文摘
基于SET和TAM,文章从社会-心理和技术的角度构建了消费者在线评论动因的影响因素模型,利用Amos22.0软件使用极大似然估计法就感知有用性、感知易用性、经济报酬、情感分享、评论成本、感知乐趣对消费者在线评论动因的影响进行研究。研究结果表明:感知有用性、经济报酬、情感分享显著影响消费者在线评论意愿,评论成本负向显著影响消费者在线评论意愿,而感知乐趣对其无显著影响。此外,感知易用性对消费者在线评论意愿无显著影响,但其对感知有用性呈显著影响。文章深入探讨消费者发表在线评论背后的动因,解决消费者在线发表评论意愿低等客观问题,对于互联网经济的长期发展具有非常重要的现实意义。
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关键词
在线评论
评论动因
社会交换理论
技术接受模型
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Keywords
online reviews
review motivation
social exchange theory
technology acceptance model
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分类号
F713.36
[经济管理—产业经济]
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