“人人参与”:高校图书馆流通阅览服务治理模式探究

针对“双一流”背景下高校图书馆一线服务的流通阅览部门出现人才短缺、读者需要的文献找不到、馆员职业倦怠等诉求问题,创新性提出“人人参与”的服务治理模式。从信用服务承诺强化责任意识、设置平台创新服务方式、构建多维体制三大方面探索“人人参与”服务的途径。突出以引入信用会员创新组织、以工分制创新激励机制、以书香情怀、学术精神等为核心素养增效参与能力三个角度创新体制,实现“人人参与”服务治理的愿景,用读者满意的服务践行新时代“面向人人”的教育理念,彰显图书馆的核心育人职能。