诊前辅助问诊管理模式在门诊患者就医流程中的应用效果

目的:探讨诊前辅助问诊管理模式在门诊患者就医流程中的应用效果。方法:选择2018年2~12月的120例患者作为研究对象,按照随机数字表法分为对照组与观察组,各60例。对照组根据医院常规就医流程进行管理,观察组实施诊前辅助问诊模式管理。比较两组患者的平均问诊时间、医师平均文书用时、平均就医时间,调查两组患者的满意度。结果:观察组的平均问诊时间、医师平均文书用时和平均就医时间明显短于对照组(P<0.05)。观察组患者的满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论:诊前辅助问诊管理模式用于门诊患者就医流程,可缩短患者就医等候时间,提高工作效率,改善医护患关系,提高患者就医体验感,提升患者满意度。

诊前辅助问诊在门诊应用效果

目的研究诊前辅助问诊在门诊患者就医流程中的应用效果,为改善患者就医体验,提高诊疗效率提供实践依据。方法以心内科为研究对象,连续观察60天,每天采用抽样的方法,在参与诊前辅助问诊的患者中抽取30人作为观察组,在普通就诊的患者中抽取30人作为对照组,观察就诊前到就诊后各个环节患者的用时和表现,并进行满意度调查,由患者应用独立的评价器根据本次就医感受进行如实调查,不受人为因素干扰,最后综合各个方面汇总分析。结果参与诊前辅助问诊的患者就医体验较普通就诊患者好,医师单位时间利用率高,患者整体满意度上升。结论开展诊前辅助问诊有利于改善患者就医体验,提高诊疗效率,提升门诊整体服务质量,应不断探索,进一步推广应用。