流程再造在急诊分诊护理管理中的应用研究

目的分析流程再造在急诊分诊护理管理中的应用。方法选择本院于2015年6月~2016年6月收治的80例急诊患者,按入院顺序随机分为对照组和观察组,各40例,对照组患者实施常规急诊分诊护理措施,观察组患者在对照组的基础上实施流程再造。观察两组患者急诊分诊的护理满意度以及分诊效率。结果实施护理后,观察组患者的分诊效率均高于对照组患者(P<0.05),且观察组患者的护理满意度也高于对照组患者的护理满意度(P<0.05)。结论在急诊分诊护理管理中实施流程再造可以有效的提高对患者的急诊分诊效率,缩短了患者等候的时间。

人性化服务在儿科分诊护理管理中的价值研究

目的研究在儿科分诊护理管理中运用人性化服务的价值。方法选取2020年1月~2020年5月于山东省第二人民医院就诊的80例患儿为研究对象,采用随机数表法分成对照组和试验组,每组40例,对照组行常规分诊护理,试验组行人性化护理,对比两组患儿挂号时间、缴费时间、取药时间、不安全因素、不良事件、护理满意度。结果护理后,试验组挂号、缴费、取药时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);试验组不良事件和不安全因素总发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);试验组满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在儿科分诊护理管理中,采用人性化护理具有重要价值,可以明显提高儿科门诊就诊率和护理满意度,同时明显缩短挂号、缴费、取药时间,减少不良事件和不安全因素。

护理分诊管理模式对门诊分时段预约挂号患者就诊情况的影响

目的:探究护理分诊管理模式对门诊分时段预约挂号患者就诊情况的影响。方法:选取2023年1—12月贵州医科大学附属医院门诊分时段预约挂号就诊患者500例作为研究对象,根据入院时间分组,2023年1—6月就诊者为对照组(n=250),接受常规管理模式,2023年7—12月就诊者为研究组(n=250),接受护理分诊管理模式。比较两组时间指标、负面情绪、护理满意度、护患纠纷发生率。结果:研究组就诊排队时间、询问响应时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);研究组焦虑自评量表、抑郁自评量表评分低于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);研究组护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);研究组护患纠纷发生率低于对照组,差异有统计学意义(P=0.040)。结论:门诊分时段预约挂号就诊过程中采用护理分诊管理模式,能够缩短患者就诊时间,减轻患者负面情绪,提高护理满意度,降低护患纠纷发生率。

PDCA循环管理在门诊老年人分诊护理管理中的应用价值分析

探讨PDCA循环管理在门诊老年人分诊护理管理中的应用价值分析。方法 纳入我院2021年4月-2022年11月接受门诊治疗的高龄患者共86例,随机纳入43例对照组接受常规管理,实验组43例则实施PDCA循环管理,比较两组患者在不同管理制度下的应用价值,观察护理人员的专业素养以及漏诊误诊的情况,并进行满意度对比。结果 将实验组与对照组进行了对比,结果表明,实验组的护理质量得分明显高于对照组,有显著性差异(P<0.05)。另外,实验组护理人员的职业素养方面高于对照组,在患者漏诊、误诊上,实验组明显优于对照组,有显著性差异(P<0.05)此外,实验组门诊老人对护理的总满意度也显著高于对照组,有统计意义(P<0.05)。结论 利用 PDCA循环管理,门诊老年人分诊护理管理能够在提升分诊效率、优化护理服务、减少人为失误、管理机制透明化、完善问题解决机制等方面,达到不断改进和优化的目的,进而提升患者的满意度和护理质量,值得应用于护理管理中去。

护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用

目的观察护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法160例门诊部预约挂号就诊患者,随机分为对照组和观察组,各80例。观察组实施门诊分时段预约挂号就诊管理,对照组实施传统挂号方式预约挂号就诊管理,比较两组医生满意度评分、患者满意度评分及就诊花费时间、医患纠纷发生情况。结果观察组医生满意度评分、患者满意度评分分别为(89.77±4.85)、(90.68±5.75)分,均明显高于对照组的(70.67±4.16)、(81.55±4.73)分,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组就诊花费时间(45.27±11.22)h明显短于对照组的(89.63±15.18)h,医患纠纷发生率1.25%明显低于对照组的8.75%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊分时段预约挂号就诊应用于护理分诊管理工作中,可以获得非常显著的效果,可提升医生与患者的满意度,减少医患纠纷的发生,缩短患者就诊花费时间,值得进一步推广应用。

门诊分时段预约挂号在护理分诊管理中的应用效果

目的探讨门诊分时段预约挂号在护理分诊管理中的应用效果。方法选取2016年1~6月在我院门诊部预约挂号就诊的患者26 800例,按照挂号流程将患者分为实验组、对照组,每组13 400例。对照组患者通过传统的挂号流程进行相关预约;实验组患者通过分时段预约挂号就诊进行相关预约。统计两组的医患纠纷率、患者满意度和就诊花费时间。结果实验组的医患纠纷率(1.49%)明显低于对照组(5.97%)(P<0.05);实验组的患者满意度(96.27%)明显高于对照组(74.63%)(P<0.05);实验组就诊花费时间为(45.27±11.23)min,对照组为(89.63±15.19)min,两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊分时段预约挂号能有效降低医患纠纷发生率,提高患者对医院服务的满意度,提高医院的就诊效率,值得在各大医院的门诊部进行推广应用。

护理随诊管理干预提高CKD患者自我管理效能

目的探讨护理随诊管理干预在提高CKD患者自我管理效能中的应用研究。方法选取我院肾内科2017年6月～2018年6月间收治的慢性肾脏病Ⅲ期和Ⅳ期患者共计48例记为观察组,另选2016年5月～2017年5月收治的慢性肾病Ⅲ期和Ⅳ期患者共计43例记为对照组,其中对照组患者采用肾内科常规护理,观察组患者则在常规护理的基础上辅以护理随诊管理,比较两组CKD患者自我管理效能及对护理的满意度。结果观察组患者自我管理效能优良率为93.75%,高于对照组患者的79.07%,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者对护理的满意度为95.83%,高于对照组的81.40%,差异有统计学意义(P <0.05)。结论对于CKD患者实施护理随诊干预,能够显著提高患者的自我管理效能和对护理的满意度,值得在临床推广应用。

走动式管理应用于小儿急诊分诊护理质量管理后的实际效果

目的分析在小儿急诊分诊护理质量管理中使用走动式护理方法的实际效果。方法将我院小儿急诊患儿200例设置为研究对象,将其分为对照组以及观察组,每组均100例。分别对两组患儿实施常规方法护理以及走动式管理,分析两组效果。结果相比对照组,观察组患儿的治疗有效率明显更高,同时观察组患儿的并发症发生率明显更低,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在对小儿急诊科中患儿实施临床护理时,使用走动式管理的方法能够取得明显更佳安全有效的护理效果,有较高应用价值。

护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用分析

目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用。方法将纳入的2017年1月—9月我院100例门诊分时段预约挂号就诊患者以随机数字表法分为2组,常规护理组进行传统挂号就诊,护理分诊管理组采取护理分诊管理。比较2组患者对护理服务满意度;就诊等候时间;干预前后等候过程患者不良情绪状态;护理纠纷发生率。结果护理分诊管理组患者对护理服务满意度高于常规护理组(P<0.05),就诊等候时间短于常规护理组(P<0.05);干预前2组等候过程患者不良情绪状态相近(P>0.05);干预后护理分诊管理组等候过程患者不良情绪状态优于常规护理组(P<0.05)。护理分诊管理组护理纠纷发生率低于常规护理组(P<0.05)。结论护理分诊管理在门诊分时段预约挂号就诊护理中的应用效果确切,可缩短就诊等候时间,减轻就诊等候过程患者不良情绪,减少护理纠纷,提高患者对护理服务满意度。

门诊分时段预约挂号在护理分诊管理中的应用效果

目的:分析并评价门诊分时段预约挂号在护理分诊管理中的具体临床效果。方法:选取本院在2018年3月~2018年9月之间门诊预约挂号就诊的患者1200例,根据挂号流程的不同将所有患者分为两组,每组患者600例。观察组患者通过利用分时段预约挂号进行相关疾病的预约,对比组患者以传统挂号流程进行相关疾病预约。对比并评价两组患者就诊花费的时间、患者满意率以及医患纠纷率。结果:观察组患者就诊花费时间显著短于对比组,P<0.05;观察组患者满意率显著高于对比组,P<0.05;观察组患者医患纠纷发生率显著比对比组低,P<0.05。结论:门诊实施分时段预约挂号模式,不仅能有效缩短患者就诊花费时间,提高患者满意率,还能降低患者与医务人员发生纠纷的几率,值得在临床中应用。

护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果评价

研究护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法 选取2020.9-2021.9前往我院挂号的患者(n=116),并运用随机数字表法将入选的挂号患者分为对照组(n=58)和研究组(n=58)。对照组采用常规挂号就诊,研究组采用护理分诊管理中的门诊分时段预约挂号就诊。对比护理前后两组挂号患者焦虑情绪变化,护理后不良事件发生情况,就诊等候时长及患者对于护理措施的满意程度。结果 护理前,两组挂号就诊患者焦虑自评量表(SAS)得分对比无差异(P>0.05);护理后,研究组SAS得分低于对照组(P<0.05)。研究组挂号就诊患者不良事件发生率4.35%低于对照组21.07%(P<0.05)。研究组挂号就诊患者就诊等候时长低于对照组(P<0.05)。研究组挂号就诊患者护理满意度调查问卷得分高于对照组(P<0.05)。结论 护理分诊管理中的门诊分时段预约挂号就诊护理服务,可改善挂号就诊患者焦虑的心理情绪,缩短等候时长,降低不良事件发生率,提高患者对护理措施的满意度。

护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用分析探讨

研究就诊患者在门诊分时段预约挂号期间接受护理分诊管理后的效果。方法:选择我院2019年1月~2021年1月研究期间治疗的50例就诊患者进行研究,根据其就诊时间分为甲组(2019年1月~2020年1月,普通管理,25例)与乙组(2020年1月~2021年1月,护理分诊管理,25例),研究指标为满意情况、负性情绪、时间指标、护患冲突。结果:管理后,乙组就诊患者满意度高于甲组就诊患者,P<0.05;管理后,乙组就诊患者负性情绪低于甲组就诊患者,P<0.05;管理后,乙组就诊患者时间指标优于甲组就诊患者,P<0.05;管理后,乙组就诊患者护患冲突发生率低于甲组就诊患者,P<0.05。结论:就诊患者门诊分时段预约挂号期间接受护理分诊管理后效果明显,能够减少等待时间与护患冲突,提高就诊患者满意情况。

门诊分时段预约挂号就诊在护理分诊管理中的应用效果分析

分析提高护理分诊管理效果的办法。方法:随机选择门诊预约挂号患者100例,对照组常规挂号,研究组实施门诊分时段预约挂号。结果:护理后,研究组焦虑(38.6±7.2)分、抑郁(35.2±4.4)分、满意率98.00%、护患纠纷2.00%、候诊时间(15.05±2.21)min均显著改善,P<0.05。结论:在门诊应用分时段预约挂号就诊模式,可以明显提高护理分诊管理效果。

门诊分时段预约挂号就诊在护理分诊管理中的应用效果

观察在护理分诊管理中,应用门诊分时段预约挂号对护理质量的影响,并重点分析患者满意度与医患纠纷事件发生率。方法 回顾性收集2020年1月~2022年8月在我院就诊的患者的临床资料以挑选研究对象,样本纳入数量为300例。以预约挂号方式为标准进行分组,其中150例采取传统挂号方式完成预约的患者组成对照组,另外150例采取分时段预约挂号完成挂号的患者组成观察组,比较护理分诊管理效果。结果 比较两组就诊的一般情况,观察组平均挂号时间为(8.52±1.98)min,明显短于对照组的(24.41±3.87)min。观察组平均候诊时间为(22.97±4.28)min,同样明显对于对照组的(52.84±5.87)min;比较两组护理满意度,观察组与对照组分别为97.33%、90.67%,明显前者更高;比较两组医患纠纷事件发生率,观察组与对照组分别为0.67%、6.00%,明显前者更低;以上数据对比均有显著差异(p<0.05)。结论 在护理分诊管理中,门诊分时段预约挂号的应用能够获得令人患者与医生满意的效果,主要体现在缩短挂号与候诊时间,提高患者满意率,降低医患纠纷事件发生率三大方面,因此建议医院推广。

全预约分时段就诊在护理分诊管理中的应用

目的：探讨门诊分时段预约挂号就诊在护理分诊管理中的应用。方法在2012年11月—2013年12月实行全预约分时段预约诊疗服务，以半小时内就诊符合率为考核管理机制成效的指标。用医院信息系统（ HIS）软件计算医院每月就诊人数、总就诊符合率和各主要科室就诊符合率，计算就诊人数月增长率，并用折线图表示。结果考核期间分时段预约挂号每月就诊符合率均保持在90％以上，累计符合率达93．75％；各主要科室总就诊符合率达90．75％；且就诊符合率随每月门诊量的增长也有所提高。结论就诊符合率可作为分时段就诊的管理考核指标，缩短就诊时间，有效缓解看病难问题。

护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果评价

目的:评价护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法:选取我院门诊预约挂号就诊患者90例(2018年7月至2019年8月),随机分为传统挂号方式预约挂号的对照组(45例)与门诊分时段预约挂号的观察组(45例),观察护理满意度、就诊等待时间及护理纠纷发生率。结果:与对照组相比,观察组护理满意度高,就诊等候时间短,护理纠纷发生率低,P<0.05。结论:护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用能提高患者护理满意度,降低医患纠纷发生率,使患者尽快就诊,值得借鉴。

关于护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响

探讨门诊分时段预约挂号就诊开展护理分组管理后的患者满意度情况。方法:抽取我院2020年1月至2020年10月期间门诊分时段预约挂号就诊的患者200例进行分析。根据管理方式不同,分为两组,对照组开展常规护理管理,观察组开展护理分诊管理,比较两组患者满意度及护理效果。结果:观察组的研究对象开展护理分诊管理后的患者满意度明显高于对照组,就诊等待时间低于对照组,医患纠纷发生率低于对照组,经比较数据之间存在护理差异性(P<0.05)。结论:对于门诊预约挂号分时段就诊开展护理分诊管理能够提高患者满意度及医生满意度,同时减少就诊等待时间,降低医患纠纷的发生率,使门诊的护理质量整体得到提高。

门诊分时段预约挂号在护理分诊管理中的应用效果观察

探讨门诊分时段挂号预约在护理分诊管理中的实际应用效果。方法:以2020年4月至6月间在我院门诊处进行预约挂号的患者为研究对象,共计患者2760例。根据患者选择挂号就诊方式的不同分为预约挂号组和常规挂号组,预约挂号组患者1290例,常规挂号组患者1470例。比较两组患者在挂号就诊时的等待时间、患者对就诊过程的满意程度以及医患纠纷的发生情况。结果:预约挂号组患者就诊等待时间为(35.32±10.65)分钟,明显少于常规挂号组患者的等待时间;且患者对就诊过程的满意程度更高,医患纠纷的发生率更低(P<0.05)。结论:门诊处采用分时段挂号预约的方式可以有效减少患者不必要的等待就诊时间,提高患者对就诊过程额满意程度,有助于营造良好的医患氛围,减少医患纠纷的发生率。

以患儿为中心的智能化辅助在儿科分诊中的应用

目的探究以患儿为中心的智能化辅助决策在儿科分诊护理管理中的应用。方法选择深圳市儿童医院分诊科2018年6—12月开展以患儿为中心的智能化辅助决策前患儿236例为对照组,选择2019年1—6月开展以患儿为中心的智能化辅助决策后患儿241例为研究组。分析比较两组患儿分诊至就诊时间、护理人员分诊与医生评估患儿病情一致性、候诊期间患儿意外事件发生率、抢救成功率及病死率差异。结果研究组患儿急诊分诊至就诊时间为(5.63±1.17)min,明显低于对照组的(8.74±1.38)min,差异有统计学意义(t=26.568,P<0.01)。两组患儿中,急诊分级Ⅰ级和Ⅱ级护理人员分诊与医生评估患儿病情一致性比较差异无统计学意义(P>0.05);急诊分级Ⅲ级和Ⅳ级研究组护理人员分诊与医生评估患儿病情一致性均明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组患儿候诊期间误吸、摔伤、坠床发生率均明显低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05);研究组患儿共有43例进行抢救,对照组患儿共有41例进行抢救,其中研究组患儿抢救成功率明显高于对照组,病死率明显低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论以患儿为中心的智能化辅助决策可提高儿科分诊效率及准确性,减少候诊期间意外事件发生率,值得临床推广应用。