“优质护理服务示范工程”试点病房责任小组包干制护理的实施与效果

目的探讨试点病房实施责任小组包干制护理的效果。方法改变分工方式与排班形式,以责任小组的形式承包一定数量的病床,小组成员共同对负责患者实施整体的、连续的护理服务。同时加强管理与完善支持保障系统及监督检查机制。结果基础护理合格率及患者、护士、医生对护理工作的满意度均提高,患者陪护率、护理缺陷与患者投诉发生率均降低(P<0.01或P<0.05)。结论责任小组包干制护理的实施,促进了基础护理质量的持续改进与提高,确保了护理安全,密切了护患、医护关系,实现了护理质量及患者、护士、医生满意度的同步提升。

开展“优质护理服务示范工程”试点病房的体会

为了贯彻落实2010年医药卫生体制改革总体部署和全国卫生工作会议精神,积极响应卫生部及卫生厅的号召,在医院领导高度重视及支持下,我科第一批申请开展＂优质护理服务示范工程＂活动,

地市级医院优质护理服务试点病房的运作与管理

目的探讨优质护理服务试点病房的创建及成效。方法通过宣传动员、转变观念、明确思路和做法,实施责任护士包干加小组协作模式,理顺工作职责,建立基础护理评估体系和流程,强化基础护理、专科护理、健康教育的落实,探索绩效考核,拓展护理团队建设,完善质量控制,加强管理支持等措施创建优质护理服务试点病房。结果创建优质护理服务试点病房后,患者对病区(除护理技术外)和责任护士的满意度(除责任护士知晓率外)均明显提高,护理质量合格率明显上升,差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。讨论优质护理服务试点病房的创建,能为患者提供高质量的护理服务,提高患者满意度。

创建“全国优质护理服务示范试点病房”的做法与体会

2010年以来我科认真贯彻落实创建"全国优质护理服务示范工程"活动精神,通过调研分析、转变观念、改革排班、人员培训、绩效考核等措施,以加强基础护理、生活护理为突破口,将人文关怀融入护理工作环节,收到良好的效果。全科护士转变了观念,强化了服务意识,学习积极性空前高涨,护理质量明显提高,病人满意度明显上升,同时保障了护士权益和身心健康,开创了新的护理模式的美好前景。

医护同组排班在优质护理服务示范工程试点病房的实施

目的探讨医护同组排班在优质护理服务示范工程试点病房中的实施效果。方法在神经内科病房实行医护同组排班:将科室21名护士分为总务团队3人和3个责任组各6人,实施组长负责制。每组每日在岗4人(包括护理组长或副组长1人、白班责任护士1人,连班责任护士1人,6～8班责任护士1人),组长仅上白班(7:45～12:00,14:30～17:30),6～8班(17:30～8:00)代替传统中夜班。各责任组护士每日跟随同组医生查房。结果实施医护同组排班后,患者满意度由92%提升至99%,护士满意度由94%提升至98%;护理质量(基础护理、一级护理、文件书写及消毒隔离)评分由85.80～87.11提高至91.01～99.38;医护矛盾、护患矛盾均从2起降至0,表扬信件从12封上升至52封;晨间采血、测量体温时间推迟1.0～1.5h,患者夜间连续休息时间延长4h。结论医护同组排班使护士分管患者人数减少,保证了护理工作的连续性,为患者提供了更人性化的护理服务,且利于护士的身心健康。

“优质护理服务工程”试点病房病人满意度调查分析

目的调查对比普外科开展"优质护理服务示范工程"前后的满意度。方法采用自行设计的问卷式调查表,征询试点前后共196例病人的满意度,主要针对护理人员服务态度、技术操作、基础护理、健康教育等方面。结果试点前后服务态度、技术操作对比,差异有统计学意义(P<0.05);基础护理、健康教育对比,差异亦有显著性意义(P<0.01)。结论开展"优质护理服务示范工程",夯实基础护理,深化了"以病人为中心"的服务宗旨,提高病人对护理工作的满意度,增进了医患和谐,最终达到让病人满意、政府满意、社会满意。

五步法在优质护理试点病房基础护理中的应用

目的探讨五步法在优质护理试点病房基础护理中的应用效果。方法对2010年5～7月收治的165例患者（开展优质护理试点病房后，A组）采用五步法全面落实基础护理；对2009年5～7月收治的145例（B组）患者采取常规法进行基础护理。结果出院前B组对基础护理满意率为90．34％，A组满意率为98．18％，两组比较，差异有统计学意义（P〈O．01）。结论五步法有助于落实基础护理，提高住院患者满意率。

普外科开展优质护理服务试点病房的体会

目的夯实基础护理,深化责任制整体护理,推进护理管理,加强临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法对2010年3月至2012年3月收治的1 536例患者进行优质护理服务。结果提高了护理质量及护士的工作积极性,密切了医护合作,提高了患者的满意度。结论只有不断主动地为患者提供优质高效的护理服务,才能赢得患者满意、提高护理质量,保障患者安全。

优质护理服务试点病房在基层医院的临床应用研究

目的：开设优质护理服务试点病房,以点带面,整体提高基层医院优质护理服务水平,努力达到让政府满意、社会满意、患者满意、医院满意、医师满意、护士满意的工作目标。方法：根据卫生部2010年优质护理服务活动的要求,制订我院优质护理服务活动方案及相关考核标准,开设4个试点病房,采取＂3H＂护理服务方式和APN排班模式进行流程再造。定期对试点病房和非试点病房护理质量和护士综合素质考核评分,对患者、医师、护士进行满意度调查。并将情况在全院护士长例会上及时反馈与分析。对2010年6~12月以来全院考核情况进行方差分析;试点病房和非试点病房考核结果进行t检验。结果：全院护理质量、护士综合素质、患者、医师、护士满意度均逐步提高,以试点病房提高更为明显。结论：优质护理服务病房的试点运行,能大大提高所在科室护理质量、护士的综合素质、患者满意度,还能促进医护关系的和谐发展,对其他科室相应工作质量的提高也有促进作用。但试点病房和非试点病房对比存在显著性差异。

“优质护理服务示范工程”试点病房的实践与体会

目的探讨"优质护理服务示范工程"试点病房的效果及价值。方法分析我科实行"优质护理服务示范工程"试点病房的具体措施,将实施后患者的满意度与实施前患者的满意度相比较。结果实施前,临床护理工作满意度为92.0%,实施后,临床护理工作满意度为99.0%,两组比较,实施后,患者及家属对护理工作满意度明显高于实施前,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 "优质护理服务示范工程"试点病房实施效果好,提高了护理人员的服务意识及患者和家属对护理工作的满意度,促进了基础护理质量的持续改进和提高,确保了护理安全,密切了护患关系。

妇产科优质护理服务试点病房的实践与思考

目的有效提高妇产科护理服务的质量,使患者能够满意医院的治疗。方法依据"优质护理服务示范工程",根据我院的实际情况,对优质护理服务试点病房进行了实施,通过有效管理和服务,进一步落实了这项工作。结果我院自2012年推行妇产科优质护理服务试点病房活动后,有效地提升了护理工作的服务质量,更多的患者对我院护理服务的工作感到满意。结论优质护理服务试点病房的推行进一步提高了患者的满意度,促进了患者的病情康复。

优质护理示范工程在普外科试点病房的实施方法与效果分析

目的分析与探讨优质护理示范工程在普外科试点病房具体的实施方法与实施效果。方法在该院普外科试点病房启动优质护理示范工程后,采用改善护士轮班模式、实施值班护士责任制、床边工作制、定时定点记录法、开展"温暖病房"等措施,从根本上改变传统的护理模式与管理制度。通过问卷调查的形式对于实施前与实施后患者对于护士服务的满意度以及护理人员对于自身工作的积极程度进行调查,由此了解优质护理示范工程的效果。结果通过本次优质护理示范工程的实施,我院普外科各项护理质量指标得到了较大的提高,患者与护士对于护理工作的满意程度均得到了改观。结论优质护理示范工程对于医院创建良好的医患关系起到了推动作用,促进了患者的康复,值得被推广与应用。

试点病房开展优质护理服务示范工程的实践体会

目的总结以科室单位开展"优质护理服务示范病房"的服务效果。方法树立优质服务的理念,满足患者基本的临床护理需要,调整临床护理工作模式,完善监督管理机制,完善绩效考核机制。结果通过创建优质护理服务示范病房,患者及家属满意度由实施前的91%提升到97.5%。患者对健康知识的知晓率由实施前的88%提升到95%。患者呼叫率由实施前的55%下降到25%。家属陪护率由实施前的95%下降到45%。实施期间无服务投诉发生。结论开展优质服务可以最大限度满足患者的基本临床护理需求,保障患者住院期间的安全与舒适,保证患者各项诊疗措施的有序实施,进一步提高临床护理质量,使患者、家属、医务工作者及社会多方面达到满意。

优质护理服务试点病房在基层医院的临床应用

目的:观察及分析优质护理服务试点病房在基层医院中的应用效果情况。方法:依照2010年卫生部所提出的优质护理服务活动的相关要求标准,制定出优质护理服务活动方案和考核的标准,开放试点病房。对试点病房、非试点病房的护理质量、护士综合素质、患者、医师以及护士满意度情况进行统计并作比较。结果:通过统计护理人员的护理质量、护士综合素质评分,结果显示,试点病房均显著优于非试点病房,P<0.05;通过统计患者的满意度、医师的满意度和护理人员满意度进行比较分析,结果显示各项指标中,试点病房的满意度均更高,P<0.05。结论:通过科学运行优质护理服务病房的试点,可以提升护理服务质量,应用价值巨大。

民族地区开展试点病房存在的问题及对策

民族地区,由于语言、文化、风俗习惯的不同,使试点病房的开展、实施和推广比较困难。笔者针对活动开展的过程中主要存在的问题采取了相应的对策,满足了病人的生活需求,护理管理水平与护理质量、安全得到持续改进,病人满意度明显提高,为医院赢得了良好的社会效益和经济效益。

妇产科优质护理服务试点病房的实践与思考

目的:提高妇产科护理服务质量。方法:展开妇产科优质护理服务试点。对第一批试点病房展开实施评估,选择某妇科病房落实优质护理服务活动。结果:展开妇产科优质护理服务试点。对第一批试点病房展开实施评估,选择某妇科病房落实优质护理服务活动。结论:妇产科优质护理服务的应用,能够很大程度上提高患者护理满意度,为患者提供优质护理服务,值得在临床上推广应用。

优质护理服务试点病房的实践与思考

目的开设优质护理服务试点病房,整体提高基层医院优质护理服务水平,使患者能够满意医院的治疗。方法根据"优质护理服务示范工程",制定了优质护理服务方案,并在确定的试点病房进行了实施,通过有效管理和服务,进一步落实这项工作。结果本院自2012年推行在中医科优质护理服务试点病房后,有效提高护士综合素质,患者对医师、护士的满意度均逐步提高,并对医院的护理工作感到满意。结论优质护理服务病房的试点运行,不仅大大提高了科室护理质量、护士的综合素质和患者的满意度,而且还促进医护关系和谐发展,促进患者病情的康复。

五步法在优质护理试点病房基础护理中的应用

目的:分析五步法在优质护理试点病房基础护理中的应用。方法:选取我院2016年4月-2017年4月收治的122例患者作为对象,随机分为观察组和对照组,每组61例,观察组设置为优质护理试点病房,给予五步法进行基础护理,对照组给予常规护理,比对两组患者的护理满意度,并应用焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS),了解患者心理状态。结果:观察组患者的护理满意度明显高于对照组,且差异具有统计学意义(p<0.05),心理状态方面,观察组患者平均得分显著低于对照组,且差异具有统计学意义(p<0.05)。结论:五步法在优质护理试点病房基础护理中的应用效果良好,有效提升了患者的护理满意度,且有效改善了患者的心理状态,后续工作中可以予以推广。

妇产科优质护理服务试点病房的实践与思考

2010年＂优质护理服务示范工程＂活动在卫生部的号召下,在全国深入开展.临床工作围绕在以夯实基层护理为切人点,全面提升患者满意度及护理服务水平,不断创新和完善护理工作模式等方面开展护理工作,逐渐摸索符合新形势和新任务要求的新的工作方法.做为综合医院妇产科,面对患者周转快,病情重,病种多的情况下,试点病房逐渐在原有工作的基础上摆脱固有思想,开拓思路,寻求有效工作模式,落实优质护理服务示范工程精神,以患者满意、护士满意、医生满意为准则,进一步提高护理水准.近半年来,妇产科试点病房逐步扩大开展,下面将试点病房的相关经验和方法总结分享.……

临床路径管理用于示范工程试点病房的实践与成效

目的:探讨临床路径管理在甲状腺乳腺外科优质护理示范工程试点病房中的应用效果。方法:医院自2019年7月起对甲状腺乳腺外科手术患者实施临床路径管理,2018年7月-2019年6月为实施前,2019年7月-2020年6月为实施后,实施前后各随机选择1 200例患者为研究对象,比较实施前后出院患者满意度、爱心卡收回情况、基础护理实施情况。结果:实施后出院患者满意度明显较实施前提高,爱心卡收回率及基础护理工作实施率明显高于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P<0.05)。结论:优质护理示范工程试点病房中开展临床路径管理,可有利于医院进一步转变护理工作模式,规范护理工作流程,改善护理服务质量,提升护理管理,为患者提供更加优质的护理服务。