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智能人工话务系统原理探析 被引量:1
1
作者 何月 《科技与创新》 2016年第19期112-113,共2页
以交换机为512型、座席系统为网络型的智能人工话务系统为例,进行了原理分析和接续介绍。
关键词 人工话务系统 交换机 座席系统
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飞鸿 9000 智能长途人工话务系统存在的问题及改进方法
2
作者 刘健 《铁道通信信号》 1998年第7期28-29,共2页
飞鸿9000智能长途人工话务系统存在的问题及改进方法刘健*智能话务系统结构框图在湘黔线部分复线及电气化工程中,娄底、新化通信站的X系统程控交换机首次与飞鸿9000智能长途人工话务系统(简称智能话务系统)连接配合。在联... 飞鸿9000智能长途人工话务系统存在的问题及改进方法刘健*智能话务系统结构框图在湘黔线部分复线及电气化工程中,娄底、新化通信站的X系统程控交换机首次与飞鸿9000智能长途人工话务系统(简称智能话务系统)连接配合。在联机开通过程中,智能话务系统出现了一... 展开更多
关键词 智能话务系统 铁路通信
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移动话务网管系统中直连网元方案的实现 被引量:1
3
作者 蹇洁 李强 龚克 《重庆邮电学院学报(自然科学版)》 2005年第4期460-463,共4页
为满足中国移动公司维护体制集中化的需要,需对现有话务网管系统进行改造,增强告警监控及操作维护功能的可靠性、可用性。提出了一种GSM话务网管系统直连网元方案可满足上述要求,以成都地区GSM话务网管系统直连网元方案的具体实现为例... 为满足中国移动公司维护体制集中化的需要,需对现有话务网管系统进行改造,增强告警监控及操作维护功能的可靠性、可用性。提出了一种GSM话务网管系统直连网元方案可满足上述要求,以成都地区GSM话务网管系统直连网元方案的具体实现为例详细介绍这种方案的实现过程。 展开更多
关键词 网管系统 集中维护 直连网元
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Java实现长途话务流量流向辅助分析系统及其性能优化 被引量:3
4
作者 李明欣 邓中亮 《计算机工程与设计》 CSCD 北大核心 2005年第1期218-220,共3页
Java实现数据入库和计算量大、逻辑复杂的业务报表,一直很少有这方面的成功例子。以实现长途话务流量流 向辅助分析系统为例,阐述了如何利用免费开源的软件包,纯Java实现Excel报表、图表以及完善日志系统的典型实际例 证。就如何提高Jav... Java实现数据入库和计算量大、逻辑复杂的业务报表,一直很少有这方面的成功例子。以实现长途话务流量流 向辅助分析系统为例,阐述了如何利用免费开源的软件包,纯Java实现Excel报表、图表以及完善日志系统的典型实际例 证。就如何提高Java程序性能,提出了开发中性能优化应该注意的方面。 展开更多
关键词 报表 开源 Java JXL JFREECHART LOG4J JDBC 长途流量流向辅助分析系统
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基于VoIP话务分析系统的设计 被引量:1
5
作者 孟涛 《电脑知识与技术》 2009年第10期7873-7874,共2页
随着VoIP业务的增长,如何及时有效地对网络运行的话务数据进行分析和管理已成了电信运营企业面临的问题.VoIP话务分析系统通过对采集到的原始呼叫数据进行存储、加工、转换,并提供给客户进行展示,满足了这种需求。文章立足于目前网... 随着VoIP业务的增长,如何及时有效地对网络运行的话务数据进行分析和管理已成了电信运营企业面临的问题.VoIP话务分析系统通过对采集到的原始呼叫数据进行存储、加工、转换,并提供给客户进行展示,满足了这种需求。文章立足于目前网络运行维护的实际需求,阐述了话务分析系统的模块化设计并探讨了其技术特点。 展开更多
关键词 VOIP 分析系统 模块设计
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市话网中话务管理系统的实现方法
6
作者 赵红 《电信技术》 北大核心 1995年第10期14-16,共3页
给出了在市话网中利用计算机进行话务管理的一种实现方案,主要介绍话务统计命令的产生,交换机中话务信息的提取和查询,以及统计报表的自动生成。该方案可以利用计算机网络来实现实时的市话网络管理。
关键词 管理系统 网络管理
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基于客户感知的TD网络异常话务专家系统的研究与建设 被引量:1
7
作者 彭赞 吴波 +1 位作者 周蓓 任重 《电信科学》 北大核心 2011年第2期127-131,共5页
文章研究了TD网络性能指标与客户感知类问题的映射关系,并建立客户感知与网络性能指标间的分析模型;最后,开发了基于客户感知的TD网络异常话务专家系统,将网络性能指标有效地进行智能监控,实现智能分析、抑制网络问题恶化,提升用户的客... 文章研究了TD网络性能指标与客户感知类问题的映射关系,并建立客户感知与网络性能指标间的分析模型;最后,开发了基于客户感知的TD网络异常话务专家系统,将网络性能指标有效地进行智能监控,实现智能分析、抑制网络问题恶化,提升用户的客户感知度。 展开更多
关键词 客户感知 异常专家系统 TSA模型
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广东电信公话200专用话机话务动态分析系统的构建 被引量:1
8
作者 马根峰 《电信科学》 北大核心 2003年第11期49-51,共3页
1引言 200业务是广东电信的一项重要业务,因而对于众多200专用话机的话务分析显得非常必要.
关键词 广东电信公司 公用电 200专用 动态分析系统 数据仓库 数据生成
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长途电话网话务管理系统
9
作者 张学军 《电信技术》 北大核心 1995年第12期21-23,共3页
本文结合国内公用长途电话交换网自动管理的实际需要,介绍了由中国邮电电信总局网管中心最新开发的长途电话网话务管理系统TIMS。该系统采用分布式计算环境,全网模型化设计,话务分析和报表工具化设计,提供了对全网及各网元话务... 本文结合国内公用长途电话交换网自动管理的实际需要,介绍了由中国邮电电信总局网管中心最新开发的长途电话网话务管理系统TIMS。该系统采用分布式计算环境,全网模型化设计,话务分析和报表工具化设计,提供了对全网及各网元话务的多种灵活的监视手段、分析手段和统计手段,实现了GUI下的全鼠标操作。还讨论了网路管理系统的发展趋势。 展开更多
关键词 管理系统 长途电
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资阳移动话务分析系统的"搭建"
10
作者 张斌 《通信与信息技术》 2004年第6期11-17,共7页
从1999年11月18日资阳移动分公司成立以来,网络从无到有,经历了大量的建设时期,网络打造成为精品.但是对市场的竞争始终处于苦苦思索、探索中。作为市场口的支撑,身为网络口的一员.我们也在思索着怎样才能把支撑服务做到最好。
关键词 移动通信 移动分析系统 CDMA GSM 资阳移动分公司
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构建基于大数据的客服人员精细匹配客户接线话务系统研究
11
作者 黄翊凇 《广西通信技术》 2015年第2期16-20,共5页
现代社会对客服话务服务的要求不断提高,传统的基于千人一面的客服话务服务,将越来越难以应付不同客户的需要,商业研究表明,客户倾向于接受熟悉的、相似的服务员服务,并对其报以更大的耐心,即回头客理论。而传统商业领域的回头客理论又... 现代社会对客服话务服务的要求不断提高,传统的基于千人一面的客服话务服务,将越来越难以应付不同客户的需要,商业研究表明,客户倾向于接受熟悉的、相似的服务员服务,并对其报以更大的耐心,即回头客理论。而传统商业领域的回头客理论又较难与话务客服服务匹配,目前针对客服语音互动排队方法,都是基于将同一个优先级的客户平均随机安排同一个服务级别的服务人员,也就是说,对于客户来说,为其提供语音服务的人员都是一个随机的陌生个体,客户不能选择熟悉的及符合个人喜好的服务人员。通过构建基于大数据的客服系统,对客户来话,精细匹配适合客户的话务客服人员。 展开更多
关键词 客服系统 客服人员 大数据 精细匹配
原文传递
浅谈移动通信话务网管系统基本结构与功能
12
作者 黄绍中 《广东通信技术》 2002年第1期15-18,共4页
介绍中国移动通信网及网管系统的现状和发展方向以及其省级话务网网管的组网结构。
关键词 网管系统 网络结构 移动通信 网络管理
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GSM话务统计分析系统设计
13
作者 严文发 《湖北邮电技术》 2002年第4期33-34,42,共3页
介绍了GSM话务统计分析系统的设计思想和开发目标,以及系统的开发和运行环境,重点介绍系统的功能结构和实现方法。
关键词 统计分析系统 GSM 客户机 TCP/IP协议 POWERBUILDER6.5 ORACLE
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爱立信STS话务统计关键技术分析
14
作者 周国志 李建军 蔡世贵 《电信快报(网络与通信)》 2008年第11期10-12,共3页
针对移动业务的高速发展、用户及话务量的快速增长,分析研究爱立信STS(统计和话务测量子系统),对STS系统的组成模块进行了介绍,然后从数据采集、数据存储处理、数据输出这三个方面,重点阐述系统工作原理的多项关键技术,并根据实践经验... 针对移动业务的高速发展、用户及话务量的快速增长,分析研究爱立信STS(统计和话务测量子系统),对STS系统的组成模块进行了介绍,然后从数据采集、数据存储处理、数据输出这三个方面,重点阐述系统工作原理的多项关键技术,并根据实践经验总结了爱立信STS系统在实际应用过程中的重要问题,以及针对这些问题的解决方法。 展开更多
关键词 统计和测量子系统(STS) 测量数据库 统计类别 统计对象
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我与沈抚示范区12345热线共同成长
15
作者 肖慧娜 《民心》 2024年第7期54-55,共2页
2021年4月9日,我第一次走进沈抚示范区行政审批大厅的楼,第一次接触12345政务服务便民热线工作,至今,我在这里工作已经3年多了。在这3年多的时间中,沈抚示范区12345热线从最初的5个台席、1小间办公室,到今天已经搬至示范区社会治理管理... 2021年4月9日,我第一次走进沈抚示范区行政审批大厅的楼,第一次接触12345政务服务便民热线工作,至今,我在这里工作已经3年多了。在这3年多的时间中,沈抚示范区12345热线从最初的5个台席、1小间办公室,到今天已经搬至示范区社会治理管理中心大楼,良好的办公环境、升级的话务系统、高素质的话务和审核人员队伍、完善的诉求办理制度……每一项都体现着示范区管委会领导对12345热线工作的重视,更体现着示范区政府要为群众和企业提供更好的营商环境的决心。 展开更多
关键词 审核人员 话务系统 行政审批 办公环境 营商环境 共同成长 管理中心
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广电呼叫中心客服管理软件系统的建设
16
作者 胡宁 吴晓斌 +1 位作者 印洵 吕晓玮 《中国有线电视》 2009年第3期303-306,共4页
介绍了南京广电网络呼叫中心客服管理软件系统的形成、发展和整体扩容建设情况,对广电客服现有业务管理软件系统的各组成部分、功能、测试应用及其主要技术特征进行了简要论述,指出了扩容升级后管理软件系统的先进性、实用性和不足。
关键词 客服管理软件系统 广电呼叫中心 客户服平台 话务系统 综合信息服系统
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着力打造利企便民“暖心线”
17
《民心》 2022年第9期38-40,共3页
本期“对话·一把手”邀请抚顺市营商环境建设局局长陶承海,就抚顺市12345热线平台升级改造工作及政务服务建设等方面工作进行对话。民心:抚顺市12345热线平台在这次升级改造过程中做了哪些工作?陶承海:2020年底我市12345热线开始... 本期“对话·一把手”邀请抚顺市营商环境建设局局长陶承海,就抚顺市12345热线平台升级改造工作及政务服务建设等方面工作进行对话。民心:抚顺市12345热线平台在这次升级改造过程中做了哪些工作?陶承海:2020年底我市12345热线开始使用省平台业务办理系统,2021年9月将话务系统割接至省平台,实现了省、市系统数据同源共享。在收到此次升级改造通知后,我市立即按照要求开展全面对照检查,目前已经完成了“好差评”功能启用、建立网格管理体系、实现回访工作“双闭环”等任务。 展开更多
关键词 割接 话务系统 双闭环 办理 营商环境 升级改造 陶承
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日本NTT各级网管中心的设备及其功能
18
作者 林融 刘季阳 《电信技术》 北大核心 1995年第6期45-46,31,共3页
日本NTT各级网管中心的设备及其功能林融,刘季阳NTT的各级网管中心使用的主要设备有NTT自己开发的,也有从美国AT&T引进的。许多网管设备一经开发试用成功,即有组织、有计划地向全国推广、使用。现将NTT各级网管中心... 日本NTT各级网管中心的设备及其功能林融,刘季阳NTT的各级网管中心使用的主要设备有NTT自己开发的,也有从美国AT&T引进的。许多网管设备一经开发试用成功,即有组织、有计划地向全国推广、使用。现将NTT各级网管中心使用的设备和功能分别介绍如下。1.... 展开更多
关键词 网络管理中心 控制系统 日本
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超大型活动通信保障
19
作者 田光明 《通讯世界》 2018年第3期50-51,共2页
本文从大型活动的保障前容量预评估,摸底测试,压力测试等为基础研究对象,通过后期的容量覆盖调整优化,专网通信建立,并且配置应急备用方案和措施,及时高效的应急响应,以及保障之后网络的后评估,方案改进等多方面的介绍了大型活动通信保障。
关键词 用户感知 网络拓扑结构 容量预评估 摸底测试 压力测试 备用方案 系统均衡 应急响应 网络后评估
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A Load-balance and EEDF based strategy for reducing transmission delay of VoIP services in IEEE 802.16e system
20
作者 王立磊 Xu Huimin 《High Technology Letters》 EI CAS 2009年第3期288-293,共6页
To decrease the transmission delay of uplink voice over IP(VoIP)services in IEEE 802.16e sys-tem,a novel strategy which includes a load-balance algorithm and an extended earliest deadline first(EEDF)scheduling algorit... To decrease the transmission delay of uplink voice over IP(VoIP)services in IEEE 802.16e sys-tem,a novel strategy which includes a load-balance algorithm and an extended earliest deadline first(EEDF)scheduling algorithm is proposed.Subsequently,this paper analyzes the performance of the pro-posed strategy in terms of transmission delay of VoIP services,system capacity,throughput and compati-bility with IEEE 802 .16e standard.Finally,simulation experiments are carried out to verify the improve-ment of the proposed strategy.The simulation results match well with the theoretical analysis and showthat the proposed strategy reduces the transmission delay of uplink VoIP services and improves the capaci-ty and throughput.These improvements are remarkable especially when the load of system is heavy. 展开更多
关键词 IEEE 802.16e system load balance EEDF scheduling VolP services
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