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面向敏捷询单处理的订单优先级排序方法 被引量:18
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作者 张红 郭飞鹏 《计算机工程与设计》 CSCD 北大核心 2012年第3期963-967,共5页
在分析了企业敏捷询单中订单排程问题的基础上,构建了面向敏捷询单处理的订单排程框架。对订单排程阶段中的关键问题——订单优先级排序方法进行了研究。结合电子行业的具体应用,从顾客系数、订单价值和订单复杂程度3个维度构建了订单... 在分析了企业敏捷询单中订单排程问题的基础上,构建了面向敏捷询单处理的订单排程框架。对订单排程阶段中的关键问题——订单优先级排序方法进行了研究。结合电子行业的具体应用,从顾客系数、订单价值和订单复杂程度3个维度构建了订单优先级排序的评价指标体系,采用基于新标度法的层次分析法计算出订单优先级的排序。分析结果表明,该方法能有效解决实际订单评审阶段的订单排程问题,对提高企业询单的敏捷性和准确性具有较好的指导意义。 展开更多
关键词 敏捷处理 询单 排程 优先级 层次分析法
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休闲服企业询单顾客的关键词频率及其波动 被引量:1
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作者 刘小红 《西安工程大学学报》 CAS 2016年第4期433-439,共7页
挖掘网购企业与询单顾客沟通中未被企业利用的日志数据.以某大型休闲服企业的网购客服日志数据为样本,利用关键词度量函数和预置关键词集合,提取客服日志数据中的关键词,应用关键词频率及频率变化模型,计算关键词频率在分析周期内的波... 挖掘网购企业与询单顾客沟通中未被企业利用的日志数据.以某大型休闲服企业的网购客服日志数据为样本,利用关键词度量函数和预置关键词集合,提取客服日志数据中的关键词,应用关键词频率及频率变化模型,计算关键词频率在分析周期内的波动变化.结果显示,询单顾客使用词意相同的差异化表达方式普遍存在,关键词指向问题主要集中在产品与物流,3个一级因子和15个二级因子的频率波动存在此消彼长关系,在新产品上线、重大节假日、重大活动时,关键词频率波动会加大.可提高客服人员快速,准确地在词意相同的不同关键词之间进行转换的能力,提高客服服务水平. 展开更多
关键词 询单顾客 关键词频率 客服日志
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快速响应客户需求的敏捷询单模型研究 被引量:4
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作者 刘文富 祝勇 潘晓弘 《轻工机械》 CAS 2006年第3期163-166,共4页
询单是针对客户订单采用经营策略和生产策略相结合的方法来判断是否接单的过程。它不同于生成作业计划的订单排程,体现了快速响应客户需求,增加了企业对客户需求响应的敏捷性与快速性。本文提出由初选模型、排程订单确定模型、订单排程... 询单是针对客户订单采用经营策略和生产策略相结合的方法来判断是否接单的过程。它不同于生成作业计划的订单排程,体现了快速响应客户需求,增加了企业对客户需求响应的敏捷性与快速性。本文提出由初选模型、排程订单确定模型、订单排程模型组成的询单处理框架,分别采用了个体约束与总体约束、总体约束与目标函数结合的方法确定最终接单的订单。最后举例说明模型的应用。 展开更多
关键词 询单 排程 约束理论TOC 快速响应需求
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基于工作流的敏捷询单处理系统 被引量:2
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作者 丁进 唐任仲 《制造业自动化》 北大核心 2006年第7期4-6,15,共4页
询单处理是客户订单的前期决策过程,如何实现客户询单的敏捷处理是获取商业机会和提高客户满意度的关键使能技术之一。本文在分析企业询单处理过程特点的基础上,提出了基于工作流的敏捷询单处理技术,应用工作流技术,为客户提供快速、准... 询单处理是客户订单的前期决策过程,如何实现客户询单的敏捷处理是获取商业机会和提高客户满意度的关键使能技术之一。本文在分析企业询单处理过程特点的基础上,提出了基于工作流的敏捷询单处理技术,应用工作流技术,为客户提供快速、准确的询单处理信息,实现客户询单的敏捷处理。基于此技术开发的敏捷询单处理系统已在某企业中得到了应用,明显地改善了该企业的询单处理效率。 展开更多
关键词 工作流 工作流管理系统 敏捷询单处理
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基于询单价值和交期的预排产技术在线缆制造业应用研究 被引量:1
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作者 王正成 《制造业自动化》 CSCD 北大核心 2021年第10期153-156,共4页
为提高线缆制造业生产排产的科学性及增强其客户满意度水平,系统提出线缆制造业基于询单价值的交期预排产方法及实现技术。论文首先提出了基于询单价值的预排产过程模型,确立了论文总体研究思路;其次建立了线缆制造业客户询单价值的计... 为提高线缆制造业生产排产的科学性及增强其客户满意度水平,系统提出线缆制造业基于询单价值的交期预排产方法及实现技术。论文首先提出了基于询单价值的预排产过程模型,确立了论文总体研究思路;其次建立了线缆制造业客户询单价值的计算模型与方法,并给出了基于询单价值的选择决策矩阵;在此基础上提出基于询单价值结合可用物料与产能的预排产模型与实现方法,最后通过一仿真算例验证了本文所提模型与方法的有效性。 展开更多
关键词 询单价值 预排产 线缆制造业 决策矩阵
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浅谈CRM询单系统的构建与实施
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作者 邓中涛 蔡搏言 《南钢科技与管理》 2017年第2期57-62,共6页
介绍CRM询单系统的构建思路、实施步骤,通过CRM询单系统的构建与实施,快速响应市场变化,对接客户个性化需求,对接产线、技术等真实成本,达到品种优化、资源管控、效益最大化等目标,为公司大营销战略提供信息化、智能化保障。
关键词 CRM 询单系统 销售管理
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Semantic-based query processing for relational data integration 被引量:1
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作者 苗壮 张亚非 +2 位作者 王进鹏 陆建江 周波 《Journal of Southeast University(English Edition)》 EI CAS 2011年第1期22-25,共4页
To solve the query processing correctness problem for semantic-based relational data integration,the semantics of SAPRQL(simple protocol and RDF query language) queries is defined.In the course of query rewriting,al... To solve the query processing correctness problem for semantic-based relational data integration,the semantics of SAPRQL(simple protocol and RDF query language) queries is defined.In the course of query rewriting,all relative tables are found and decomposed into minimal connectable units.Minimal connectable units are joined according to semantic queries to produce the semantically correct query plans.Algorithms for query rewriting and transforming are presented.Computational complexity of the algorithms is discussed.Under the worst case,the query decomposing algorithm can be finished in O(n2) time and the query rewriting algorithm requires O(nm) time.And the performance of the algorithms is verified by experiments,and experimental results show that when the length of query is less than 8,the query processing algorithms can provide satisfactory performance. 展开更多
关键词 data integration relational database simple protocol and RDF query language(SPARQL) minimal connectable unit query processing
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