基于IMS网络的语音呼叫中心割接方案研究

随着网络技术的发展,传统的程控交换设备退网,固定通信网逐步更新为IMS网络,现行网络中的语音呼叫中心业务面临网络割接。割接常常会涉及到用户正在使用的线路和设备,关系到业务正常使用与用户体验,而且用户设备类型多样、协议不统一等因素影响了割接进度。因此研究基于IMS网络的规范、高效的语音呼叫中心割接方案,能够更好地将存量的语音呼叫中心业务平滑割接到IMS网络。

语音呼叫中心在有线电视维修中的应用浅析

1概述 随着现代社会信息技术的迅猛发展,计算机以及语音通讯技术已经成了社会各个行业的主要服务手段.社会公众的服务观念也随之发生了很大的变化,服务质量已成为大家日益关心的话题.现在多功能的语音呼叫中心系统已经逐渐广泛地应用在如电信、银行、证券等许多行业.有线电视网络改造的完成和网络容量的增大,维修已经成为一个有线网络公司的重要工作,也是提高用户满意度的重要手段之一.为了提高维修的速度和质量,采用先进的语音呼叫中心(Call Center)技术对维修进行管理,建设有线电视语音维修呼叫中心系统已经是势在必行.

基于IMS网络的语音呼叫中心割接方案研究

随着我国科学技术的不断发展,通信运营商的网络也在不断更新换代。继 TDM 交换机退网后,NGN(软交换)交换机也将退出历史舞台,退网后语音业务将大多由 IMS 核心网来承接,退网前原交换机下带的语音呼叫中心也将割接到 IMS 网络上。文章就语音呼叫中心的不同接入方式对应不同的割接方案及操作步骤展开分析和总结,以便为后期的割接优化提供参考。