中讯交互式语音应答系统(IVR)解决方案

IVR,即交互式语音应答服务,是呼叫中心的一个重要组成部分。它使大部分呼叫实现自动,减轻座席负担。IVR在呼叫中心的语音引导、自动声讯服务、双向传真处理。