基于PLS-SEM方法的移动图书馆读者使用意向影响因素研究

[目的/意义]旨在分析造成读者不愿使用移动图书馆的原因,为进一步开发和使用图书馆APP提供学术参考。[方法/过程]研究整合了SERVQUAL模型、IS模型和TAM模型,提出理论假设并设计量表进行调查。采用PLS-SEM和fsQCA分析方法对数据进行检验。[结果/结论]感知易用性、服务质量和系统质量是影响读者使用移动图书馆的主要因素。然而,感知有用性和信息质量对读者意图没有显著影响。此外,服务质量和感知易用性与感知有用性呈正相关。fsQCA结果显示,在不同的配置测试下,感知易用性、信息质量和服务质量仍然是影响读者使用意向的关键因素。