高校图书馆读者信任危机修复过程研究

由于多方面的原因,读者对高校图书馆所提供的信息产品和信息服务可能并不满意,进而对图书馆的信息服务产生信任危机。为了增强图书馆的核心竞争力,提高读者的忠诚度,高校图书馆应从图书馆因素、馆员因素、读者因素和环境因素等方面深入分析读者信任危机产生的诱因,并基于高校图书馆读者信任危机修复过程模型来应对读者信任危机问题。

读者信任视角下图书社群营销研究

近几年,随着互联网技术的进步与社交媒体的迅猛发展,网络社群逐渐兴起,图书社群营销越来越被出版业所重视,但由于缺乏信任连接,不少社群没能把用户变成真正的读者,最终沦为纯粹的信息发布和业务交流工具。本文借用信任理论,基于佐克尔的信任建立机制分析图书社群营销信任缺失的现状及问题所在,提出读者信任视角下的图书社群营销策略。

高校图书馆读者信任危机互反扩散模型构建及分析

分析高校图书馆读者信任危机及产生信任危机的主要根源和直接根源。通过构建微分动力系统动态互反扩散模型,应用相轨线分析其平衡点的稳定性,分析信任危机过程中不同信任策略的读者群体及其人数的变化规律。

基于读者信任危机的图书馆服务工作探析

当前随着现代化技术的飞速发展,逐渐形成了读者对公共图书馆提供的服务在某些地方产生了不满。为了增强图书馆核心竞争力,提高读者对图书馆的信任度,本文从图书馆因素、馆员因素、读者因素和外部环境因素等方面分析了产生读者信任危机的诱因,并提出了公共图书馆提高读者信任度的具体对策。

追求读者信任的图书馆工作

在信息渠道多样化的今天,图书馆之间以及图书馆与其他信息服务机构之间的竞争日益激烈,对图书馆来说获得读者的信任尤为重要。读者信任能有效激发图书馆员的工作热情与奉献精神,给予图书馆自信心与责任感,提供更优质的服务。因此,图书馆应树立"以人为本"的发展观,完善制度,加强队伍建设,在良好的"馆读关系"的基础上扎实做好服务工作,达到甚至超过读者预期,不断增强读者对图书馆的信任,以建立两者之间较为长期的关系。

图书馆服务对读者阅读行为的影响

从4个方面分析了图书馆服务对读者阅读行为的影响,即:辅助读者进行阅读决策,影响读者阅读渠道的选择;改变读者的学习娱乐方式,刺激读者的阅读需求;改善不良阅读行为,营造文明阅读氛围;取得读者信任,构建和谐馆读关系。