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试论图书馆的读者满意度 被引量:35
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作者 张榜树 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2004年第1期52-54,共3页
从 6个方面分别阐述了图书馆读者满意度指标的定义、范畴、实质、特点及读者容忍度。
关键词 图书馆 信息服务 读者满意 读者容忍度 读者研究
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