自适应激励的智慧图书馆读者动态权限控制研究

科学合理地、根据读者需求动态进行读者权限分配和控制,能够有效提高智慧图书馆的馆藏保障率、资源利用率和图书流通率,是缓解图书馆与读者供需矛盾、提升服务有效性、提高读者满意度的重要手段。文章通过对图书馆读者权限设置现状进行归纳分析,提出构建动态的、自适应的读者权限控制系统,既实现读者最广泛的平等,又最大限度地满足读者个性化需求。最后通过实证检验了上述方法是提高智慧图书馆服务能力和读者满意度的有效路径。

超文本阅读的模式与效果——一项基于元认知的实验研究

超文本是文本的电子表现形式,其阅读需要读者和文本之间的互动及读者的控制。有理论表明,以超文本为媒介的学习特别依赖元认知技能的运用,如监测和控制等。实验采取3×2的组间设计,交叉比较读者在元认知激活或控制的状态下进行线性文本和超文本阅读的效果差异,发现学习者在元认知激活的状态下阅读超文本,学习效果最好。

图书馆预防性服务补救实证研究——基于读者感知控制的调节作用

[目的 /意义]构建并验证图书馆预防性服务补救影响读者的行为意向和关系质量的概念模型,为大学图书馆有效应对服务失误提供可实践的指导和建议。[方法/过程]运用情景模拟方法收集384份有效问卷,并利用SPSS 17.0和Amos 17.0对模型进行检验。[结果/结论]研究表明,预防性服务补救通过读者满意正向影响读者行为意向(读者忠诚和读者正面口碑传播),预防性服务补救通过读者满意正向影响读者关系质量(读者信任和读者承诺),读者感知控制在预防性服务补救与读者满意之间起正向调节作用,读者感知控制会强化顾客满意在预防性服务补救与读者关系质量所起的中介效应。

“敞开发证”异议

当前,我国公共图书馆已敞开大门,从单纯地追求藏书数量演变到注意藏书的开发和利用。然而,还有一种模糊的认识,那就是把藏书流通率和藏书利用率混为一谈(尽管有所相似,但不尽相同),就是说片面地追求读者的流通率。于是图书馆总是把每年的读者借阅人次作为衡量图书馆工作的一个重要参数。今年的读者人次不能少于去年,明年必须有更多的读者人次,否则就意味着工作倒退。在这种思想影响下,为了追求工作效益,便一味地增加读者人数。借书证是一发再发直至敞开,于是就出现了这种矛盾的情况:图书馆的工作量急剧上升,读者层次水平却在不断下降;膨大的读者队伍时时呼吁新书少、借书难。

也谈“汇文系统”流通业务模块的应用——与彭桃英老师商榷

作者结合对汇文系统的研究与使用,就“汇文信息服务系统在流通业务管理模块设计中的不足”一篇文章提出的几点问题,谈谈自己的看法,并提出一些解决问题的方法。