论网络环境下的读者满意率

从网络环境下入手，对读者满意率的评价和读者满意率的描述进行了新的分析．并对读者满意率的改进提出了建议。

创新处理读者意见,提高读者满意率——基于西安图书馆近四年读者意见档案分析

读者意见是图书馆不断提升自身服务效能的动力源泉。本文通过对西安图书馆2013-2016年读者意见收集、处理工作的分析,探讨新时期公共图书馆处理读者意见的创新理念与方法。

刍议高校图书馆提高读者服务满意率的有效手段

读者满意度是评价高校图书馆服务质量、管理质量的重要标准,需要提升其重视程度。高校图书馆需要认真探索提高读者服务满意率的方式,本文针对高校图书馆提高读者服务满意率的有效手段加以分析,且提出相关管理与发展建议。

网络时代图书馆服务评价标准浅探

本文分析了网络时代图书馆服务的特征 ,指出服务的评价标准包括读者满意率吸引读者率、服务效率、情感投入率。评价的本质是进行服务质量管理 。