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题名图书馆引进读者评估监督机制的思考
被引量:14
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作者
来雪玲
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机构
西北政法学院图书馆
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出处
《图书馆杂志》
CSSCI
北大核心
2002年第7期34-36,共3页
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文摘
图书馆要改进服务,提高服务质量,就必须解决如何评价服务质量,如何对服务质量进行监督的问题,否则改进服务质量就成为一句空话.过去,我们一直主张教育人们利用图书馆,却没有教育他们评价图书馆的好坏,这不再是可有可无的了,它是图书馆生存策略必不可少的要素.离开读者的参与,图书馆也就失去了存在的基础.笔者认为在图书馆引……
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关键词
图书馆
读者评估监督机制
读者服务质量
质量管理
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分类号
G251
[文化科学—图书馆学]
G252
[文化科学—图书馆学]
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题名高校图书馆实施读者评估监督机制的思考
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作者
刘爱玲
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机构
河北外国语职业学院图书馆
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出处
《河北科技图苑》
2009年第6期68-70,共3页
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文摘
从高校图书馆服务与管理角度出发,论述了高校图书馆实施读者评估监督机制在解决服务工作盲点、强化员工服务意识和岗位职责、促进员工综合素质提高、培养读者创新意识和创新能力、拓宽和完善图书馆服务等方面的作用和意义,并提出了高校图书馆实施读者评估监督机制的有效途径。
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关键词
图书馆
院校图书馆
读者评估监督机制
读者工作
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分类号
G252
[文化科学—图书馆学]
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