品管圈活动在降低门诊药房调剂内差件数中的效果观察

目的探讨用品管圈活动来降低门诊药房调剂内差件数的效果。方法通过成立品管圈活动组织,选定"降低门诊药房调剂内差件数"为活动主题,对活动前存在的问题进行分析,制定相应的整改措施并组织实施。结果门诊药房调剂内差件数由改善前的30件/周降低至改善后的12.2件/周,目标达标率为114.10%,进步率为59.33%。结论通过品管圈活动能有效降低门诊药房调剂内差件数。

品管圈活动在提升住院药房服务质量中的应用

目的应用品管圈方法提升住院药房服务质量。方法由住院药房的11名药师自动自发的组成品管圈(齐心圈),根据品管圈活动的十大步骤进行活动。结果通过品管圈活动,住院药房处方调配差错由原来的15件/周降低为4.6件/周,进步率为69.33%,目标达标率达100.87%。结论开展品管圈活动降低了住院药房调剂内差件数,提高了圈员们解决问题的能力,提升了药学服务质量。