智慧药房在提高门诊药事服务质量中的应用

目的:探讨门诊药房建立智慧化药房系统在提高药事服务质量中的应用。方法:介绍我院门诊药房智慧化建设的情况,及门诊药房工作模式的变化,并将我院2017年7月至2019年3月自动发药机应用前后以及智慧化药房系统建立后,共三个时间段的门诊药事服务数据按时间段分为对照组、观察组Ⅰ、观察组Ⅱ,比较三组的药品调剂内差率、单位时间内发放处方数等指标。结果:对照组、观察组Ⅰ、观察组Ⅱ调剂内差率分别为1.33%、0.70%、0.18%,3组比较均有显著性差异(P均<0.05);对照组、观察组Ⅰ、观察组Ⅱ单位时间内发药量分别为(287.87±12.8)张/h、(302.42±13.9)张/h和(340.17±17.2)张/h,3组比较均有显著性差异(P均<0.05)。结论:智慧化药房系统可减少调剂差错、提高药师工作效率,提高患者满意度,同时可加强对药品的管理,为患者提供更便捷、更合理的药事服务。但建议在应用过程中应对其不断进行调整及优化,以促进其发挥最大的效能。