三甲医院药品调剂部门3M2S管理模式构建及实践

目的 以全面质量管理法为基础,探索三级甲等医院药品调剂部门管理新模式,提高药房工作效率及服务能力。方法 以上海交通大学医学院附属仁济医院门急诊药房为例,从药品调剂部门、医院信息科及大数据中心调取相关数据及信息,采用全新的3M2S五大核心管理法对人员、设备、药品、制度、文化五大条块分别进行分析及改进。结果 以3M2S五大核心管理法,对药品调剂部门进行的整体改造,构建更为全面的药师及辅助工作人员评价体系;以更为科学的方法加强药房自动化设备管理;对药品按照不同类型进行分级管理;以更为完善的管理制度规范调剂部门的各个方面;打造更为人性化、符合自身发展特色的部门文化,从而实现管理质量的全面提升。结论 三甲医院调剂部门通过3M2S法进行管理,可实现工作效率和质量的全面提升,对于促进医院药学高质量发展具有重大意义。

新型冠状病毒肺炎疫情下医院药品调剂部门防控工作重点与措施

目的探讨医院药品调剂部门在新型冠状病毒肺炎(简称新冠肺炎)疫情期间的工作重点与防控措施。方法参考各级指导意见及相关文献,梳理工作重点与防控难点,结合工作实践,不断进行优化与总结。结果与结论疫情期间,医院药品调剂部门通过从药品领用、储存、发放、药学服务四方面优化工作内容,保障了临床用药安全。同时,从组织架构、疫情管理、人员监管、人员培训、心理疏导、个人安全防护、环境设备消毒、防护物资管理等多方面对药品调剂部门工作人员和工作环境制订全方位、多维度的疫情防控措施。这些措施已有实践基础,可操作性、实用性及可及性大,具有参考意义。

细分岗位多因素评分法用于医院调剂部门工作量研究

目的采用细分岗位多因素评分法评价医院调剂部门工作量。方法设计细分岗位多因素评分法,对医院调剂部门工作量进行评分,获得各调剂部门工作量评分值。结果各调剂部门工作量评分有较明显差异,部门人均工作量均值是1 370.38±112.60,偏差率达8.22%。结论细分岗位多因素评分法能较为客观地统计调剂部门的工作量,且操作简便、成本低,可作为评估该部门工作量的常用方法。

我院药品调剂部门整合后管理模式的建立与实践

目的:探索一种较新的药品调剂部门管理模式。方法:对我院药品调剂部门进行整合,将原有的4个药房整合为门/急诊部和住院部两大药品调剂中心,制订并实施了改变各药品调剂中心服务内容、改变药品流通路径、设置账务药师与审方药师岗位、实行药品全面送达科室患者等管理措施;再采用PDCA循环管理对整合后调剂部门的管理工作进行优化,收集、统计、分析整合及PDCA循环管理前(2017年12月-2018年2月)、后(2018年3月-2018年5月)药品调剂部门的工作效率、库存周转金额、审方覆盖率、处方合格率、送药率等指标结果,并通过抽样调查进行内部评价和外部评价以对管理效果进行评价。结果:我院药学部经整合及PDCA循环管理后,药品调剂部门工作效率提高了20.4%、库存周转金额降低了37.6%、审方覆盖率达到了85.7%、处方合格率达到了94.3%、送药率达到了97.8%;内部与外部评价结果认为此次整合合理的占比分别为95%、93%。结论:我院药品调剂部门经整合后,建立了新的管理模式,提高了药学服务水平。