油田信访工作者的“必修硬功”——谈话艺术

胜利油田现有职工家属50万，维护稳定任务繁重。实施信访接待，开展信访谈话，是信访稳定工作者打开职工群众心灵之锁的钥匙，在油田稳定工作中有着不可替代的作用。而掌握信访谈话艺术，针对不同类型信访群众采取不同的信访谈话方式、针对不同类型的问题选择恰当的信访谈话时机、运用灵活的方法提高信访谈话效果、根据不同的心理承受能力运用不同的信访谈话语言、练好基本功掌握信访谈话主动权，则是油田信访工作者做好维稳工作的“必修硬功”。