负面报道后组织间接印象管理策略研究——基于“双组件”模型的分析

根据印象管理理论的"双组件"模型,印象动机影响印象构建。文章基于55个上市公司的217个研究样本2009-2015年的数据,考察了我国企业负面报道后间接印象管理使用情况。结果表明,负面报道刺激组织印象管理动机,促使其增加间接印象管理策略的数目来修复形象。具体表现为,企业社会地位越高、负面报道前的印象管理策略越多,负面报道后的间接印象管理策略越多;负面报道前的印象管理策略对企业社会地位与负面报道后印象管理策略之间的关系起到了显著的负向调节作用;面对可辩解型负面报道时,企业会使用较多数目的间接印象管理策略。这些发现为组织负面报道后实施形象修复性策略提供了启示。

负面在线评论内容和来源对消费者购买意愿的影响——产品类别的调节效应

采用实验研究的方法,研究检验了不同类别产品负面在线评论内容和来源对消费者购买意愿的影响。结果表明:负面在线评论从产品质量和服务水平两个方面影响消费者购买意愿,且负面在线产品质量评论对体验型产品购买意愿的影响更强,负面在线服务水平评论对不同类别产品购买意愿的影响无显著差异;消费者对不同来源负面在线评论的敏感度不同,相较来源于企业网站的负面在线评论,来源于第三方评论网站的负面在线评论对消费者购买意愿的影响更大,但这种效应并不是一成不变的。

中国愿景:“效率”与“公平”并重——破解经济增长的“黑洞”

经济增长的"黑洞",是一种吸噬力无穷大的奇异现象。中国经济一方面是在快速增长,成就瞩目;另一方面这个增长的"可持续性"面临断裂的威胁,正是来自这增长自身的力量。探究经济增长"黑洞"的成因,重点放在促进经济增长的基本政策上,侧重研究"效率"与"公平"的实际关系。并认为:"效率优先"是发展经济必须遵循的基本原则。但"效率优先"的负面品质就是非公平的资源配置。非公平的资源配置隐含着吸噬其他对象发展能量的本能,这个本能就是形成"黑洞"的主因。抑制"效率优先"的负面力量,破解增长的"黑洞",惟有增强制度的公平性和正义性。国家的基本职能就是维护公平。发达国家的事实表明,"效率"与"公平"并非一对不可磨合的矛盾。单纯追求公平的资源配置,谈不上"效率优先",难以促进经济的快速增长,如此低效率的"公平"增长就是"效率优先"应该控制的下线;而突破公平与正义的"效率优先",必然产生"黑洞"效应,最终可能导致走向增长的反面,如此高效率的"非公平"经济增长就是"效率优先"应该警惕的上线。基于此,在促进经济增长,如何落实"效率优先"与体现"社会公正"之间形成最佳取值范围,这个取值范围也就是最佳值。"效率"与"公平"的下线与上线之间形成的函数关系,理论上推想可以建立一个数理模式,为国家的制度安排和制定经济政策提供最佳取值的参照。