负面社会推理对社交媒体用户医疗众筹信息分享意愿的作用机制研究

负面社会推理引发社交媒体用户产生的拒绝、忽视等信息规避行为严重阻碍了医疗众筹信息在社交媒体中的传播扩散。本文基于心理学角度,运用实验研究法探究了负面社会推理作用于社交媒体用户医疗众筹信息分享意愿的心理机制和边界条件。研究发现,负面社会推理不仅直接抑制用户的医疗众筹信息分享意愿,而且通过诱发用户的社交焦虑和强迫性感受两种负面情感体验,对用户的医疗众筹信息分享意愿产生负面影响。一般情况下,社会距离越近,负面社会推理的抑制作用越弱;信息真实性感知越低,负面社会推理的抑制作用越强。但是,社会距离引发用户产生了差异化的信息加工路径,这导致信息真实性感知较低时,社会距离越近负面社会推理的抑制作用反而越强。研究为全面理解负面社会推理作用于社交媒体用户医疗众筹信息分享意愿的心理机制提供了理论参考,也为有效干预用户的信息分享心理与行为提供了实践指导。

负面社会推理对消费者购买行为的影响

负面社会推理通常给企业或品牌带来负面影响,如"腐败""拜金"等社会推理之于奢侈品。本文旨在探讨以下问题:当品牌遭遇来自外界的负面社会推理时,何种消费者的态度将受到更大的冲击——是该品牌的"粉丝"还是普通消费者?为什么?品牌如何利用这一心理机制化解危机?本文通过四个控制实验与企业真实销售数据发现:负面社会推理更有可能降低高偏好消费者("粉丝")和高社会规范遵从度消费者的购买意愿,因为他们对社会推理给自己带来的负面影响思考更多。而品牌或企业可以通过推出低品牌炫耀度的产品来缓冲这一危机。该研究结论不仅对深化和拓展社会推理、炫耀性消费等理论的结构体系和边界条件有重要的理论意义,而且对企业如何应对负面社会推理、保留核心客户群体,消费者如何调和自身偏好与社会推理之间的矛盾有着重要的实践意义。