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基于动机视角的消费者负面EWOM传播意愿影响因素研究
被引量:
1
1
作者
莫燕
翟倩男
《科技与管理》
2020年第1期100-106,共7页
本文结合当前所处的网络环境,从情绪性动机、认知性动机、社会性动机确定消费者传播负面EWOM意愿的影响因素,引入态度的情感成分和认知成分,丰富并完善消费者传播负面EWOM意愿影响因素的模型。研究表明:发泄不满、利他主义、联系强度、...
本文结合当前所处的网络环境,从情绪性动机、认知性动机、社会性动机确定消费者传播负面EWOM意愿的影响因素,引入态度的情感成分和认知成分,丰富并完善消费者传播负面EWOM意愿影响因素的模型。研究表明:发泄不满、利他主义、联系强度、社会归属感的动机越强,消费者传播负面EWOM的意愿越强,并正向影响消费者的情感态度和认知态度。其中,形象建立只和认知态度正相关;消费者态度中的不同成分还和传播负面EWOM的意愿正向相关,在发泄不满、利他主义、联系强度、社会归属感对消费者传播负面EWOM的影响中,其中介作用也得到了验证。
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关键词
口碑
负面ewom
传播意愿
动机
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职称材料
题名
基于动机视角的消费者负面EWOM传播意愿影响因素研究
被引量:
1
1
作者
莫燕
翟倩男
机构
浙江理工大学经济管理学院
出处
《科技与管理》
2020年第1期100-106,共7页
基金
浙江省自然科学基金青年基金项目(LQ17G010004)
浙江省自然科学基金项目(Y18G020073)。
文摘
本文结合当前所处的网络环境,从情绪性动机、认知性动机、社会性动机确定消费者传播负面EWOM意愿的影响因素,引入态度的情感成分和认知成分,丰富并完善消费者传播负面EWOM意愿影响因素的模型。研究表明:发泄不满、利他主义、联系强度、社会归属感的动机越强,消费者传播负面EWOM的意愿越强,并正向影响消费者的情感态度和认知态度。其中,形象建立只和认知态度正相关;消费者态度中的不同成分还和传播负面EWOM的意愿正向相关,在发泄不满、利他主义、联系强度、社会归属感对消费者传播负面EWOM的影响中,其中介作用也得到了验证。
关键词
口碑
负面ewom
传播意愿
动机
Keywords
word of mouth
negative word of mouth
willingness of word of mouth communication
motivation
分类号
F272.3 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于动机视角的消费者负面EWOM传播意愿影响因素研究
莫燕
翟倩男
《科技与管理》
2020
1
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