信用管理的“四根桩”

最近几年,一些国际上流行的管理方法和手段正在被我国企业大规模应用,如:'业务流程再造'、'信息化管理方案'(ERP)、'客户关系管理方案'(CRM)等等。但很多情况下并没有达到企业的预期目的,有的甚至事与愿违。究其原因,先进的管理方法只有建立在同样先进的基础管理体系中,才能产生效用。基础管理首先是建立信用管理体系。而在推行全程信用管理模式的过程中,应着重在企业进行四个方面的基础管理改革,并相应建立起四个规范的管理体系。