中国铁路运输货运客户服务中心设置研究

货运客户服务中心是铁路运输企业与客户沟通的有效途径。分析了现行我国建立铁路货运服务中心的现实意义,客户服务中心服务内容及客户服务中心系统实现基本功能,研究了客服中心机构设置方案,供决策者参考。

山东地方铁路货运组织与管理优化研究

山东地方铁路是山东铁路货运的重要铁路网络,其中益羊管理处负责管理山东地方铁路的益羊线、曹寿线等多条铁路线路。随着山东地方铁路的快速发展和网络化运营,企业的组织与管理需要创新性优化。目前,山东地方铁路普遍存在小运量货运站设置较多、岗位人员配置繁杂、营销机制不适应市场经济发展等问题,造成作业效率不高。通过对山东地方铁路货运组织现状进行分析,提出其货运组织与管理的优化措施,包括实现货票电子化、建立货运服务中心、优化岗位配置及作业流程等,从而为提高货运效率和企业效益提供借鉴。

浅谈新时期如何做好交通场站企业的党建工作

深圳市公路交通客货运输服务中心,担负着深圳市客运场站服务、货运业务和服务交通的任务。随着深圳构建国际化、一体化的综合交通系统的步伐加快,党建工作也要适应新时期的快速发展。