焦作市区域货运社会化服务体系发展规划研究

本报告在综合分析焦作地区货运发展现状,特征以及未来趋势的基础上,对货运社会化服务体系建设方案进行总体规划,规划期14年。规划中的信息处理系统、网络化组织方案以及该网络同时执行货运市场动态信息反馈功能等方案,其实施可望为货运服务体系建设开拓一条科学化道路。

铁路货运集中办理框架下货运服务管理创新对策研究

随着铁路货运组织改革的不断深入,货运集中办理成功实施改变了铁路货运客户服务模式和生产组织模式。立足于深化货运集中办理改革和推进现代化货运服务体系建设,在阐述相关业务流程优化和生产组织变化的基础上,重点分析铁路局集团公司货运服务体系建设适应集中办理新形势不够的问题,从优化货运服务管理体系、建立健全服务工作机制、提升综合服务客户质量出发,提出铁路局集团公司适应货运市场发展和现代物流发展新形势,推动构建现代货运营销服务体系的策略、途径,促进铁路货运高质量发展,提升服务质量、经营质量和社会效益。