浅析货运质量的精细化管理

通过分析三例货运质量事故案例说明精细化管理与港口企业的货运质量管理密切相关,推广精细化管理势在必行。文章阐述了精细化管理之"精、准、细、严"原则在货运质量管理中的应用,提出了港口企业预防货损货差提高货运质量的精细化管理措施,这些精细化管理措施对港口企业提升货运质量管理进而提高港口企业的行业竞争力及经济效益有很好的借鉴意义。

改进货物运输包装 提高铁路货运质量

一、运输包装与货运质量的内在联系任何产品要销售，都是有包装的，这是指产品的内包装。运输包装一般是指在内包装的外部所加上的通常为箱、袋、桶、瓶等形式的包装。在内外包装之间，必要时还有缓冲、固定、防腐、防湿等技术措施或衬垫物，在外包装外面有施封、捆扎等。运输部门对运输包装的基本要求应是：

广东驳运公司——狠抓货运质量管理有新举措

广东驳运公司在当前水运市场竞争激烈的情况下,最近制定了《广东驳运公司船舶理货暂行规定》,以提高货运质量,加强市场竞争能力。 该公司所属广州分公司针对前段时间在悦城待装的个别船舶因不服码头有关部门指挥,违反调度纪律。

加强运输包装管理 提高铁路货运质量──铁道部运输局刘国夫副局长在全国铁路运输包装注册管理经验推广会上的讲话（摘要）

加强运输包装管理 提高铁路货运质量──铁道部运输局刘国夫副局长在全国铁路运输包装注册管理经验推广会上的讲话（摘要）（一九九四年十一月十日）自１９８４年开展包装大检查以来，经铁路运输的货物，其运输包装有了较大的改观。一些高档货物如电视机等的包装逐步适应...

实货制下铁路货运服务质量评价

定量评价货物运输服务质量是提高铁路货运企业市场竞争力的有效方法。在实货制下,铁路内部货运生产的组织方式发生相应变化,在现有铁路货运服务质量评价的基础上,针对货运生产中与货主体验直接相关的作业环节,制定相应的服务标准,并对同属性中类似的服务标准进行归纳,建立实货制条件下铁路货运服务质量的评价指标体系。以某营业网点为例,将?SERVQUAL?和?SERVPERF?方法结合使用,设计调查问卷采集数据,对其货运服务质量进行评价,并说明货运服务作业中有待改进的环节。

浅析海上运输中的货运质量保证

随着海上运输中货物数量的不断增长,进出口企业对货运质量要求不断提高,海上运输中的货运质量保证变得越来越重要。保证海运货物的质量和安全,防范货物运输中的风险,应对货物进行明确分类,掌握货物性质和适货条件,加强货物的包装和计量,正确进行货舱通风,此外租船订舱、货物装卸、运输途中等各个环节都需要做好风险防范,采取相应的措施降低货损货差,本文针对提升海运中货运质量进而提高港口企业的行业竞争力及经济效益有很好的借鉴意义。

车站货运服务质量等级评估层次综合评价方法

针对货运服务质量受多方面指标影响的特点,通过分析各指标性质设计一个多层次的车站货运服务质量评估指标体系,利用AHP方法和多层次模糊综合评判相结合的思路进行多层次模糊综合评价,得到了令人满意的计算结果.

从货运业务角度探析完善天津港的服务质量

本文从货运业务的角度来探析如何完善服务质量,第一部分阐述了注重港口服务质量的重要意义,可以说提高货运质量,让顾客满意是港埠企业的生存之本。第二部分对天津港第二港埠有限公司的顾客服务现状进行了分析,二公司经过十几年的努力,在货运质量上取得了一定的成绩,但仍然存在一些不足,距离顾客完全满意仍有一段距离。第三部分论述了提高服务质量应注重加强的工作。天津港必须在优质服务上创造出特色,并真正做到常抓不懈,才能使"货主满意在天津港"。

推行全面安全质量管理 不断提高货运质量

大连港是我国内外贸易主要港口之一,已有八十多年历史,承担东北和内蒙地区货物进出口的装卸、换装任务。全港现有职工2万多人,有7个装卸作业区,16个辅助生产单位,分布在大连海湾几十华里的海岸线上;可同时停靠5,000吨级以上船舶48艘,年进出船舶3,200多艘;装卸机械540多台,工作船舶31艘,机车15台;年货运吞吐量3,500多万吨,旅客进出口量250多万人,每年创税利1亿多元。我们从1980年7月份开始推行全面安全质量管理,四年来,坚持把全面安全质量管理作为企业管理的重要环节。

铁路货运服务质量监测结构分析

随着铁路政企分离改革的深化,构建合理有效的铁路货运服务质量监测体系成为亟待解决的问题之一,本文分析了监测体系特征及监测体系结构若干构成和不同层面,绘制了监测体系主要结构图,力争能为实践构建科学合理的监测体系提供借鉴。

货运服务质量

货运服务质量是提供货服务的航运企业为广大客户（进出口发货人和收货人）提供服务的效用及其对客户需求的满足程度的综合表现。货运服务的优劣是航运企业生存和发展的生命线。为此，要想赢得市场竞争优势，夺取市场份额，航运企业必须提高货运服务质量，为客户提供尽善尽美的货运服务。而要提高货运服务质量，首先需要正确认识和理解货运服务质量的特性和内容，以便做到的放矢，更好地满足客户的需求。

基于Servqual的铁路货运服务质量评价方法研究

在物流发展日新月异的新形势下,客户需求、物流结构、服务品质都发生了很大变化,只有不断改善服务质量,提升客户体验满意度,才能提升铁路企业的市场竞争力。采用Servqual模型结合铁路货运服务质量主要项点,建立铁路货运服务质量评价指标体系,利用层次分析法确定评价指标权重,利用模糊综合评价法评价铁路货运服务质量,最后应用IPA分析法对评价结果进行分析。以呼和浩特局集团公司为例,进行铁路货运服务质量综合评价,找出货运服务质量的优势和劣势,以及需要改进的方向,从而为精准制定服务质量优化方案提供依据。

关于提高货运服务质量的实践与思考

从铁路货运服务质量的现状出发，阐述了货运服务质量中存在的问题，并对改进措施和建议进行了探讨。

车站货运服务质量等级评估层次综合评价办法

针对货运服务质量受多方面指标影响的特点,通过分析各指标性质,设计一个多层次的车站货运服务质量评估指标体系,利用AHP方法和多层次模糊综合评判相结合的思路进行多层次模糊综合评价,得到了令人满意的计算结果。

关于全路开展“货运服务质量年”活动的通知

中华人民共和国铁道部铁运函[2012]197号2012年,是加快转变铁路发展方式、推动铁路科学发展的重要一年。为适应经济发展和社会进步对铁路货运服务质量的新要求,推动货运系统广大干部职工自觉把＂人民群众满意＂的评价标准落实到日常工作中,不断提高货运服务质量,实现货运服务的公开、公平、便捷、高效,促进货运服务水平的全面提升,铁道部决定,在全路开展货运服务质量年活动。现将有关要求通知如下：

自己动手改造货运设备

货运设备，是组织货物运输的物质基础，是加强负责运输，提高货运质量，使货运工作更好地为四化服务不可缺少的物质保证。长期以来，全路货运设备处于落后状态，不适应铁路运输和国民经济调整的需要。

关于印发《全省关于进一步加快道路货运行业转型升级促进高质量发展的实施意见》的通知

辽宁省交通运输厅辽宁省发展和改革委员会辽宁省教育厅辽宁省工业和信息化厅辽宁省公安厅辽宁省财政厅辽宁省人力资源和社会保障厅辽宁省自然资源厅辽宁省生态环境厅辽宁省应急管理厅国家税务总局辽宁省税务局辽宁省市场监督管理局辽宁省总工会文件辽交运发[2019]336号各市人民政府:经省政府同意,现将《全省关于进一步加快道路货运行业转型升级促进高质量发展的实施意见》印发给你们,请认真贯彻执行。

我国铁路货物运输服务质量的研究及分析

对我国铁路货物运输质量的现状、影响货物运输质量的原因进行分析,对提高货运质量提出建议。

谈谈对当前货运监装卸制度的一点看法

铁路装车和卸车作业工作组织是关系到货运质量，保证货物安全，减少货运事故的关键。这是因为铁路货物事故绝大部份发生在这两个环节中。如果货运、装卸人员在装车、卸车过程中，能够切实做到票货核对，批批点件，件件看签，轻拿轻放，巧装满载，合理堆码，那么，诸如货物损坏、误装卸、错运、少件、误编、伪编记录等事故就会大大减少。