质量利润法(ROQ)在改进服务质量中的应用研究

本文提出用质量利润法 (ROQ )改进服务质量 ,建立了服务质量作用关系模型和质量利润评价模型 ,运用财务指标衡量服务质量改进的效果 ,并提出了可用于指导服务质量改进工作的管理框架 ,以指导饭店管理人员确定可以带来最大收益的质量改进环节。

利润质量分析法在财务报表分析中的应用——以山东矿机为例

在财务造假事件频发的背景下,利润质量分析作为报表质量分析体系的重要组成部分,对反映企业真实财务状况和企业持续经营能力有着重要的意义。本文以山东矿机集团股份有限公司为例,运用利润质量分析法对企业的盈利能力、可持续性和可变现性进行分析,深入研究企业利润及现金流产生的原因,预测企业的持续盈利能力。