质量机能展开(QFD)缺陷分析

QFD是英语Quality Function Deployment的首字母缩写，在我国最初被翻译为质量功能展开，质量功能配置，上述两种译文均从英文翻译而来，其日文的含义为质量机能展开。LouColen的定义揭示了QFD方法的本质：“QFD是一种结构化的产品计划与开发方法，该方法使得产品开发小组能够清楚地了解顾客的需求，并能对所提出的产品或服务的性能，根据其对顾客需求的满足程度进行系统地评价。”

质量机能展开(QFD)在银行质量管理中的扩展应用模式

首先对质量机能展开的概念进行了阐述,其次对银行服务质量机能展开(BankService Quality Function Deployment,BSQFD)的概念进行了分析,最后阐述了银行服务质量屋(House of Bank Service Quality,HBSQ)及其构建步骤。

QFD质量机能展开的含义与功能

质量机能展开(QFD)是最重要的现代管理方法之一,它被认为是日本式质量管理最大的特点,已成为世界上许多著名公司定量地实现顾客满意、取得竞争优势的一个强有力的工具。将顾客要求转换成产品特性,确定产品设计质量,然后经过各功能部件的质量及工序要求,对其中关系进行系统地展开。QFD的职能就是把顾客要求始终贯穿整个产品开发过程。

质量机能展开(QFD)在住宅开发中的应用研究

质量机能展开是一种产品开发的质量保证方法和现代化的管理方法,在很多行业已经得到广泛的应用。文章通过介绍质量机能展开(QFD)在住宅产品中的实例应用,探讨了住宅开发建设中需要关注的质量需求和技术需求。QFD为住宅产品的质量管理提供了一种新的途径。

发明问题解决理论在质量机能展开中的应用

本文在分析质量机能展开理论(QFD)的缺陷,尤其是处理瓶颈问题存在的缺陷基础上,将发明问题解决理论(TRIZ)应用质量机能展开的核心载体即质量屋中,使质量机能展开过程更为完善。

质量机能展开(QFD)在饭店质量管理中的扩展应用模式

首先对饭店服务质量机能展开(Hotel Service Quality Function Deployment,HSQFD)的概念进行了分析,其次阐述了饭店服务质量屋(House of Hotel Service Quality,HHSQ)及其构建步骤,最后以某饭店餐饮部为例对HSQFD的组织实施进行了分析。

质量机能展开(QFD)在施工企业管理资格预审中的应用

本文的研究在提高了招标商满意度的同时,也增强了施工企业的竞争力,给企业提供了更加明确的管理方向,提供了更加有效的管理方法。施工企业紧抓这些关键管理因素,遵循市场需求,科学地大力发展。

质量机能展开在高等教育质量改进中的应用研究

为适应快速变化的社会需求,培养相应的专业人才,高等教育要构建一个有效的培养体系。本文综述了质量机能展开(QFD)在高等教育质量改进中应用的现状,分析了高等教育的系统模式,提出了质量机能展开在高等教育质量体系中的应用展望。

课程群建设的质量机能展开法研究

高校的人才培养与企业的产品生产在需求满足方面有相似性。文章提出借鉴企业做法,将质量机能展开(QFD)运用于高校本科专业课程群建设,以本科计算机师范专业为例,阐述如何构建质量机能展开模型,并对该专业的课程体系进行分析、评估和研究。该方法对建立和完善以市场需求为导向的计算机师范专业课程群体系有借鉴意义。

场景理论视域下地铁列车旅客界面需求研究

目的 为了提高乘客在地铁车厢内的乘车体验,优化地铁列车旅客界面的合理性与便捷性。方法 以场景理论为基础,采用问卷调查和用户访谈等方法,收集现有地铁乘客的用户需求,提炼客观场景。运用Kano模型明确地铁旅客界面设计的用户需求权重,基于对用户需求权重的考量及QFD质量屋展开,功能需求被转化为产品特征,用以分析用户需求与产品特征之间的关系。结果 归纳了典型地铁乘车场景,构建地铁列车乘客界面的用户需求与产品特征之间的关联矩阵,并以此为基础分别从车厢布局、信号灯提示、扶握系统和导视系统四个方面,提出了地铁列车旅客界面的配置策略。结论 从场景分析的角度结合多重定量、定性分析方法,验证场景理论对挖掘地铁乘车需求具有一定指导作用,并提出地铁列车旅客界面在提升旅客乘车体验方面的初步建议。

基于QFD理论的休闲农庄服务质量屋构建

在目前乡村旅游蓬勃发展的背景下,休闲农庄作为休闲农业旅游的发展模式之一,成为现代农村发展的一大亮点。但是,由于没有良好的服务质量规划和控制,很难克服服务产品无形、易变带来的质量问题。本文以休闲农庄为研究对象,以质量规划和控制为切入点,基于质量机能展开(QFD)理论,构建"休闲农庄服务质量屋"(HRFSQ),以为休闲农庄的服务设计规划和服务质量控制提供一种指导性工具,同时还可用于衡量或描述休闲农庄的服务质量和顾客满意度。

基于QFD和TRIZ的产品创新设计理论模型及应用

采用QFD技术解决顾客需求,结合TRIZ理论解决顾客需求与设计要求之间的冲突.将两种理论有机的结合起来,提出以QFD、TRIZ理论及市场评价为基础建立产品创新设计的模型.运用该模型可实现结构化的产品创新设计过程,克服制约因素的阻碍作用,使产品能迅速投入市场,并提高产品创新的成功率.通过自锁螺母收口机床设计的工程实例,说明以QFD的质量屋为基础、以TRIZ理论为解决工具,对产品创新设计的支持.

基于QFD、TRIZ和田口方法的问题解决理论研究

针对传统QFD技术仅能提出问题而不能解决问题的缺陷,提出了以QFD的质量屋为基础、以TRIZ理论为问题解决工具、以田口方法的损失函数为度量标准的QFD问题解决理论。该理论以产品功能为纽带,利用TRIZ理论的物质——场分析和冲突问题解决矩阵,可使设计人员获得实现功能的具体途径及解决问题的适用原理。通过田口的实验设计方法和损失函数可以确定实现功能的最佳参数组合。给出了解决问题和确定参数最佳组合的具体步骤。

QFD在提升移动通信业服务质量水平中的应用研究

伴随着移动通信业务的逐渐普及,用户群的壮大和维权意识的提高,用户对移动通信运营企业的投诉变得越来越多,使得移动通信服务质量问题变得突出起来,并将影响到移动通信业的健康发展。对此,移动通信业已经给予了关注,并在努力提升自己的质量水平。在这一过程中,将QFD这种系统化的方法运用到改善通信服务质量的问题中,以量化的分析方法,让运营商弄清顾客所关注的服务质量需求的关键,并根据此调整企业的服务规范,对提高运营商改善服务质量的效率有着重要的作用。

基于质量功能展开的可信软件需求映射方法

为了保证和提高软件的可信性,针对当前可信软件需求管理在将可信性需求向软件设计过程映射方面存在的不足,提出基于质量功能展开(QFD)方法的可信软件需求映射方法.该方法在用数量化理论3类(QM3)方法定量分析可信软件需求的基础上,借助QFD方法中的质量屋(HOQ)矩阵,将可信性需求映射到软件设计开发的整个过程,并在过程中追踪和控制这些需求,以使其在软件开发过程中得到正确而一致的实现,从而系统化地保证软件的可信性.用某金融软件系统的开发实例进行验证,说明所提方法能有效地管理和控制可信性需求,对提高软件系统的可信性和保证软件质量具有重要意义.

基于TRIZ理论的QFD改进技术研究

质量机能展开(QFD)技术不仅存在不能将顾客需求向质量要素的转化过程明晰化的问题,同时存在不能解决瓶颈问题的缺陷,文章将发明问题解决理论(TRIZ)应用于质量机能展开的核心载体——质量屋,使质量机能展开的过程更为完善。

QFD方法与应用研究理论综述

本文回顾了质量功能展开(QFD)方法提出的背景及发展状况,总结了一些学者对QFD方法的定义,以及它的应用情况,最后简单总结了QFD的应用模式。

基于QFD理论的高职体育专业建设的理论与实践研究

用质量机能展开(QFD)理论对体育服务与管理专业人才培养方案与课程设置方法进行研究,通过对个案的深入分析,以顾客需求为出发点,以体育服务与管理专业人才培养方案与课程设置为研究对象,建立人才培养方案质量屋模型,构建体育服务与管理专业课程设置质量屋。并对人才培养方案和专业课程设置进行优化,明晰未来体育服务与管理专业的建设方向。

基于QFD的高校经管类课程教学质量改进——以《质量管理》课程为例

课程是组成高校教学的基本单元,保证每门课程的教学质量是提高高等教育质量的关键。将QFD方法运用到提高课程教学质量的过程中,以《质量管理》课程为调查对象,获取学生所关注的质量需求,通过需求分析,构造教学质量设计和教学模块质量屋,确定关键的质量要素,并针对这些要素设置改进目标,提出重塑教师角色、增进互动交流、加强实践环节、采取多元化评价和全方位考核等具体措施。