营销渠道权力对渠道关系质量影响的实证分析

在文献回顾基础上提出了渠道权力对渠道关系质量影响的概念模型,实证分析检验了渠道权力对渠道关系质量的作用机理,并由此得出一些对供应商在渠道关系管理上的对策建议。

考虑渠道质量差异下的实体零售商空间选址策略研究

网络零售的出现改变了实体零售商的选址逻辑,一定程度上促进了实体零售商闭店潮的出现。针对这一现象,构建一个网络零售商和两个实体零售商的空间竞争模型,从空间选址角度揭示电商冲击下实体零售商闭店潮的形成机理,同时考察存在网络渠道与实体渠道质量差异下的实体零售商选址决策。研究表明:与传统空间选址理论不同,即使在线性交通成本假定下,实体零售商也不会在城市中心选址,其选址决策取决于网络购物的无效成本与实体购物的交通成本比值;与直觉不同,网络零售商定价不是总低于实体零售商;网络渠道与实体渠道的质量差异促使实体零售商在城市两端选址,导致实体零售商城市中心闭店;交通改善和网络监管有助于实体零售商在城市中心集聚,促进城市繁荣发展。

多渠道整合质量在顾客跨渠道保留中的作用研究

互联网冲击下,传统企业纷纷拓展网上渠道。本文从传统线下企业视角出发,探讨多渠道整合质量对顾客跨渠道保留意愿的作用机理,研究多渠道整合质量在顾客自线下到线上信任转移中的影响作用,并分析顾客对企业多渠道整合质量的感知对其跨渠道保留意愿的影响。多渠道整合质量对顾客自线下至线上的信任转移有显著影响。渠道构造透明度和信息一致性能通过影响顾客的线上信任从而提高跨渠道保留意愿;渠道间的业务关联性和过程一致性既能对顾客跨渠道保留意愿产生正向影响,亦能通过线上信任产生间接效应。

零售企业渠道权力、渠道关系质量与渠道绩效的互动关系

随着零售市场逐步进入存量竞争时代,渠道成为决定零售企业竞争力的重要基石,因此渠道之间的竞争日趋激烈。为了优化渠道网络,提升渠道竞争绩效,零售企业还需不断进行市场探索,加强渠道投资力度,提升渠道权力,以实现对各渠道的管控。然而,零售企业在与许多渠道成员交往过程中,往往会由于各方权力不对等而产生一系列矛盾,致使合作关系破裂,进而影响渠道绩效。基于此,本文将通过实证分析探索零售企业渠道权力、关系质量以及绩效之间的相互作用机制,旨在为零售企业构建高质量渠道网络、提升渠道绩效提供理论依据。结果表明:强制性渠道权力显著负向作用于渠道关系质量;非强制性渠道权力显著正向作用于渠道关系质量;强制性渠道权力显著负向作用于渠道绩效;非强制性渠道权力显著正向作用于渠道绩效;渠道关系质量显著正向作用于渠道绩效。

商贸流通企业渠道行为对渠道关系质量的影响研究

文章对商贸流通企业渠道行为与渠道关系质量之间的关系进行了实证分析,旨在引导商贸流通企业科学优化商贸流通行为、提升渠道关系质量.结果显示:第一,渠道冲突行为能够显著降低渠道关系满意水平、渠道承诺水平以及渠道信任水平,而渠道沟通行为和渠道合作行为则能够显著提升渠道关系满意水平、渠道承诺水平以及渠道信任水平;第二,渠道行为对于渠道关系的作用效果受到企业规模和渠道周期影响.

新零售企业多渠道整合服务质量对重购意愿的影响--顾客涉入度的调节作用

采取线上线下多渠道整合的零售模式已成为新零售企业主流模式,顾客重购意愿是新零售企业重要竞争力之一,也是衡量多渠道整合服务实施效果的重要标准。通过构建以顾客体验为中介的多渠道整合服务质量对重购意愿影响概念模型,引入顾客涉入度作为调节变量,经过调查分析384名在同一新零售企业线上线下渠道有购物经历的消费者,研究结论如下:多渠道整合服务质量对重购意愿有显著积极影响;多渠道整合服务质量对顾客体验有显著积极影响;顾客体验对顾客重购意愿有显著积极影响;顾客体验在多渠道整合服务质量与重购意愿之间起部分中介作用;顾客涉入度在多渠道整合服务质量与顾客体验关系中起正向调节作用。研究结论拓展了多渠道整合服务质量对重购意愿影响的内在机理,明确了顾客体验在其中的重要中介作用,探明了顾客涉入度在多渠道整合服务质量影响顾客体验过程中的重要调节作用。新零售企业既可以通过多渠道整合服务质量提升顾客重购意愿,也可以通过极致的顾客体验提升重购意愿,而且通过加强顾客涉入度管理可有效提升顾客体验与重购意愿。

多渠道整合质量对消费者购买意向的影响

以消费者认知不和谐等理论为基础,着重研究线上和线下渠道的整合,探讨多渠道整合的质量是否对消费者的购买意愿产生影响。通过网上发放调查问卷,调查189位在传统零售商线上和线下渠道都有过购买经历的消费者,采用回归分析对提出的假设进行检验。结果表明:多渠道整合质量对消费者购买意愿有显著积极的影响;信任在多渠道整合质量与购买意愿中起到中介作用。

渠道整合质量、信任、顾客满意和全渠道相容性对顾客融入行为影响的实证研究

随着信息和通信技术(ICT)的日益普及,单一的线下和线上零售商转型为提供线上和线下综合服务的全渠道零售商。顾客融入作为建立顾客与企业关系的一个关键因素,在全渠道情境下的研究较少。本研究以S-O-R模型为基础,研究渠道整合质量、信任和顾客满意对顾客融入行为的影响。此外,本文还将全渠道相容性作为边界条件,分析其对上述各变量之间关系的影响。通过问卷调查法(N=300)及结构方程分析,证明了渠道整合质量、信任和顾客满意对顾客融入行为有正向影响,其中信任和顾客满意还起中介作用;全渠道相容性对上述各变量之间的关系起负向调节作用。本文对于之后的相关领域研究者和全渠道零售商具有一定的参考价值。

多渠道整合质量对品牌竞争力影响的实证研究——基于零售商的视角

消费者的购物需求随着电子商务的不断发展愈发多元化,零售商多渠道整合成为趋势。通过对零售商多渠道整合对品牌形象和品牌竞争力的影响机理、多渠道整合质量如何通过品牌形象影响品牌竞争力等方面展开分析可知:零售商多渠道整合质量包括整合的一致性、共享性、协作性、互补性;多渠道整合质量对品牌形象、品牌竞争力均有正向影响;品牌形象对品牌竞争力有正向影响;品牌形象在多渠道整合质量和品牌竞争力之间起到中介作用。

分销渠道质量屋的设计及应用

分销渠道的质量或绩效对生产商和经销商都非常重要,它是渠道中各种因素综合影响的结果。渠道质量反映了渠道管理和资源配置的效率。利用质量功能展开工具对分销渠道进行分析、检查,为提升渠道效率提供依据。

网络结构嵌入、关系型渠道治理与渠道关系质量

基于社会网络理论,探讨分销商网络结构嵌入的特点对制造商关系型渠道治理以及双方渠道关系质量的影响。通过对国内制造商企业进行调研并获得288份有效问卷,运用层级回归分析的方法进行假设检验。研究发现,分销商的网络中心性和网络密度对制造商采用两种关系型渠道治理行为均有正向且显著的影响,而后者则正向且显著地影响制造商感知的渠道关系质量。此外,通过事后检验,还发现分销商的网络中心性和网络密度对制造商感知的渠道关系质量既有直接影响,也部分地通过关系型渠道治理有间接影响。

全渠道背景下服装企业渠道整合质量对顾客渠道使用意愿的影响

数字渠道的兴起使线上线下渠道实时互通的全渠道模式成为大热的新零售模式。为探究服装企业如何从顾客体验角度提升自身渠道整合质量及对顾客渠道使用意愿影响机制,文章通过梳理相关文献,引入感知流畅性作为中介变量,构建了服装企业渠道整合质量对顾客渠道使用意愿影响关系概念模型。基于311份有效问卷,实证分析发现:渠道整合一致性、透明性、协作性和互补性正向影响顾客全渠道使用意愿;感知流畅性在渠道整合透明性、协作性、互补性和使用意愿之间起部分中介作用,在整合一致性上呈完全中介效应。

多渠道零售服务质量对在线顾客忠诚意向的影响机制研究--基于中国零售情境的实证分析

尽管服务质量与顾客忠诚的关系在实践中已引起了重视,但在多渠道零售情境中关于两者的影响机制及其调节效应尚需从学术上厘清。笔者基于心理学和营销学相关理论分析,系统构建了商店形象契合、社会临场感、渠道使用模式对多渠道零售服务质量构成维度与在线顾客忠诚意向产生调节影响的研究模型;针对中国零售情境中926个多渠道购物者问卷调查数据,采用层次回归分析进行了实证研究。研究结果显示:实体服务质量、电子服务质量和整合服务质量对在线顾客忠诚意向均有积极影响;商店形象契合对实体服务质量、电子服务质量、整合服务质量与在线顾客忠诚意向的关系有正向调节作用;社会临场感对电子服务质量、整合服务质量与在线顾客忠诚意向的关系有正向调节作用,但对实体服务质量与在线顾客忠诚意向的关系没有调节作用;渠道使用模式只对电子服务质量与在线顾客忠诚意向的关系有负向调节作用,而对实体服务质量、整合服务质量与在线顾客忠诚意向的关系没有起到调节作用。本研究及其结论不仅在理论层面扩展了服务质量影响效应的研究领域、内在机制和边界条件,而且对促进多渠道零售情境中的服务质量和顾客忠诚管理有重要启示作用。

零售商多渠道整合质量对顾客忠诚的影响

零售企业现代化过程中普遍都面临着多渠道整合的问题,这个问题也成为了营销界学者关注的重点。零售企业在多渠道整合的过程中也面临着很多的问题,例如,在多渠道整合过程中出现的资源混乱、抢夺,以及零售过程中违反相关市场秩序等,这些问题的产生,容易造成服务的缺失,因为在多资源整合过程中会出现很多服务质量问题,例如,服务方式转变不合适,导致服务质量降低,从而导致顾客的流失。那么,零售商在多渠道整合过程中对顾客的忠诚产生影响是如何发生的?其机理如何?本文试图寻找该机理,并通过对该问题的探讨,来进一步提升顾客的忠诚度和满意度,有助于零售业在多渠道整合过程中更好地提供服务,以及通过提升顾客忠诚度来促进提高零售企业效益。

渠道质量的评价方法

阐述了作为节水灌溉中的重要工程技术措施的输、配水渠道防渗质量的评价方法 ,即利用单位渠长平均水利用系数η0来评价渠道质量 ,同时介绍了其计算方法 。

农产品流通渠道关系质量对流通绩效的影响

本文梳理了国内外的相关研究文献,构建了农产品流通关系质量对流通绩效影响的假设模型,并通过实证分析进一步检验了研究假设。研究得出,农产品流通渠道关系质量对流通绩效具有正向影响作用,但影响程度较小;其中信任质量、满意质量以及承诺质量三个维度对流通绩效的影响均为正,承诺质量对流通绩效的影响最大;且农产品流通渠道关系质量中三个变量,均正向影响社会性沟通与工具性沟通两个中介变量,并进一步正向影响流通绩效。

生鲜电商多渠道服务质量对顾客忠诚的影响:顾客契合的中介效应

随着生鲜电商市场的扩大,线上、线下相结合的多渠道新零售模式成为主流模式,多渠道服务质量也成为电商平台关注的重点。通过构建以顾客契合为中介的生鲜电商多渠道服务质量对顾客忠诚的研究模型,引入品牌熟悉度为调节变量。结果表明:线上、线下服务质量、整合服务质量对顾客忠诚有显著影响。

全渠道互惠性和整合质量对顾客忠诚度的影响研究

以品牌渠道形象和渠道整合质量为出发点,通过分析线上、线下渠道形象以及二者的交互作用对顾客忠诚度的影响,挖掘各渠道形象之间的互惠性,为品牌全渠道销售提供更全面的解释框架。运用结构方程模型进行实证检验,研究结果表明,线上和线下渠道形象间的交互作用对顾客忠诚度存在正向影响,渠道整合质量的一致性、无缝性在线上渠道形象和线下渠道形象对顾客忠诚度的影响之间起到正向调节作用。

南水北调渠道填筑质量与安全监测方法的分析

南水北调工程作为重要的民生工程,可以有效促进社会经济快速发展,对水资源的配置问题进行优化,对我国实现可持续发展具有重要的现实意义。但在南水北调工程使用中输水明渠沿线地质复杂,渠道填筑质量对工程整体质量及工程安全稳定的运行产生直接的影响,在填筑工程施工完工后采用多种检测办法对土方填筑质量进行检测,排除施工过程中埋下的安全隐患。为了确保南水北调工程运行的安全性和稳定性,文章对南水北调渠道填筑质量及其安全监测方法进行研究和分析,对渠道工程的施工情况及运行情况进行实时监控。

南水北调渠道混凝土衬砌的施工质量控制

结合南水北调中线工程,从所处施工环境特点入手,分析了影响工程质量控制的关键因素,探讨了渠道衬砌混凝土质量的控制要点,指出应做好施工中各工序的质量控制,从而提高南水北调工程的质量。