质量管理的“三环联动”新构想及其软件设计

为什么中国不少企业的质量指标在逐年提高，而产品在市场上却不见走俏，有的甚至出现经济效益滑坡趋势？重要原因之一就是质量管理缺乏创新。尽快转变质量观念，实现质量理念创新，应成为中国企业管理的当务之急。为此，本文提出将提高“顾客满意度”作为切入点的“三环联动”思维方式新构想及其软件设计方案，以提供企业界人士参考。