浅议产品质量申诉的管辖界定问题

本文从对申诉概念的解析着手,对产品质量申诉的具体类型进行了详细区分,通过解析产品质量责任的内涵和外延,解答了产品质量申诉处理中的困惑。

农用产品质量申诉的对策

随着打假工作的深入和城镇居民质量意识的提高,以城镇为中心的产品市场得到一些净化。但假冒劣质产品“上山下乡”走势上扬,在给打假工作带来很大难度的同时,也导致了农用产品质量申诉不断增加。及时总结农用产品质量申诉特点,合法公正地处理好农用产品质量申诉,将有助于推动技术监督工作的开展和保护农民的生产积极性及保持农村的稳定。

产品质量申诉处理工作研究

(接第五期) 五、产品质量申诉处理中的告知规定《办法》第六条规定:质量技术监督部门应在接到产品质量申诉后七日内做出处理、移送处理或者不予处理的决定,并告知当事人。即质量技术监督部门无论采取了哪种处理方式,都应告知申诉人。告知不表明申诉问题已处理完毕,也不是指满足了申诉人的要求。

沪“产品质量申诉企业直通车”新增16家名企

日前，市16家知名企业与市质监局12365申诉举报中心签约联网，加盟“产品质量申诉企业直通车”。开通“直通车”后，相关企业的消费者投诉平均处理周期可缩短5至7天。

产品质量申诉排行榜

2011年1月，全市质量技术监督系统受理产品质量申诉、咨询共计4487件，已处理4464件；其中受理咨询4395件，已处理4395件；受理申诉92件，已处理69件，涉及商品总价值185．69万元，为申诉人挽回经济损失3．19万元，其余未结案件仍在进一步处理之中。

我省质监部门受理举报投诉案件大增：家用电器类产品质量申诉居首位

今年上半年，我省质量技术监督部门共接到消费者、用户质量申诉7043件，处理6893件，移送其他有关部门125件，移送外省处理25件，涉及商品总标值2244．82万元，挽回经济损失2100．21万元，其中省局接到质量申诉3793件，处理3725件，挽回经济损失1106．13万元。与去年下半年相比，质量申诉总数上升了47．16%。

2010年上海市产品质量申诉分析报告

2010年全年，上海市12365质量热线共受理产品质量申诉、咨询、举报总计77155件。其中，接到举报611件；受理咨询74312件，答复74312件，答复率100％；受理申诉2232件，已处理1996件，涉及商品总价值4675．18万元，为申诉人挽回经济损失549．31万元。

产品质量申诉排行榜

2011年3月，上海市质量技术监督系统受理产品质量申诉、咨询共计6626件，已处理6604件；其中业务咨询6442件，已处理6442件；质量申诉184件，已处理162件，涉及商品总价值550．03万元，为申诉人挽回经济损失12．45万元，其余未结案件仍在进一步处理之中。

对新形势下产品质量申诉工作的思考

随着我国保护消费者权益法律法规的深入贯彻实施，广大消费者自我保护意识不断增强，越来越多的消费者在发现产品质量问题或者与经营者发生产品质量纠纷后主动向质量技术监督部门提出申诉，各级质监部门受理的产品质量申诉案件与日俱增，涉及产品质量申诉事项的行政复议时有发生。现结合我区局处理产品质量申诉案件的工作实践，对产品质量申诉处理工作面临的新形势、新特点进行分析，就如何提高产品质量申诉处理工作能力和规范化程度进行探索。

名企踊跃加盟12365质量申诉直通车

从产品质量到食品质量，12365产品质量申诉直通车今年5月20日又有爱森、乐惠、台尚等20家食品企业加盟。此直通车是市质监局加快公共质量服务平台建设的重要一环。通过这个平台，可将受理的产品质量申诉以一对一的方式直接转发给相关企业处理，企业可随时接收12565转发的相关申诉案件并及时处理。

移动电话质量申诉有“门”——市质监局发布《移动电话质量申诉受理指南》

随着市场竞争的加剧，移动电话的技术发展越来越快，款式也越出越多，与此相伴是移动电话的质量问题也越来越多。有关移动电话质量投诉举报比例上升很快，其鉴定鉴别需求也急剧增加。但目前我市移动电话鉴定问题缺乏明确规定，鉴定机构及程序杂乱且缺乏权威性，令消费者对此茫无头绪。

如何进行产品质量申诉

为什么要制定《产品质量申诉处理办法》? 答:1998年3月12日,国家技术监督局颁布实施了《产品质量申诉处理办法》。制定这个办法,一方面是基于质量技术监督工作需要,另一方面也是为了满足广大群众解决质量纠纷的需要。

关于印发《西藏自治区房屋建筑和市政基础设施建设工程质量投诉申诉管理办法》的通知

藏建质安函[2018]322号厅机关各处室,厅属各单位,各市(地)住房和城乡建设局:为进一步规范我区工程质量投诉相关工作,做好工程质量投诉的处理工作,依据相关法律法规,结合我区实际,重新修订了《西藏自治区建设工程质量投诉申诉管理办法》。现印发给你们,请认真贯彻执行。2018年11月30日西藏自治区建设工程质量投诉申诉管理办法第一章总则第一条为确保我区建设工程质量,维护建设工程各方当事人的合法权益,认真做好工程质量投诉的处理工作.

12365专项追踪——笔记本电脑申诉

尊敬的消费者,欢迎您拨打12365质量热线,这里是上海市12365产品质量申诉举报中心!我们将为您提供＂局长接待日＂、＂专项追踪＂、＂特别关注＂以及＂案例点评＂等多项服务。本期为您接通——

“12365”：覆盖全市质量综合信息网络

广州市质监局12365举报处置指挥中心由2007年10月的一部举报投诉电话机，到2009年9月建成由市局统一接入12个区、县级市质监局联通，以及于2010年8月完成与市局5个业务处室和7个技术机构连接的12365举报处置指挥系统，真正形成了覆盖全市的质量综合信息网络。广州12365举报处置指挥系统是执法打假快速反应系统的重要组成部分，系统建设经历了从调研准备、设计开发、初步建成、升级改造到不断拓展创新历经三年。今后，“12365”将建成一个以信息技术为先导、有问必答、有诉必接、监管有序、执法到位的质监网络，呈现出以举报投诉受理为基础配备咨询服务、质量申诉、信息传递、处置指挥、快速反应、风险预警等多功能发展趋势。

质量服务

质量和服务诚信承诺活动启动 2011年“3．15”由中国质量协会和国家质检总局产品质量申诉处理中心共同主办的，以“让消费者质量和服务同享，切实维护消费者合法权益”为主题的，“全国名优企业2011年3．15质量和服务诚信承诺”活动在全国拉开帷幕。