基于平衡计分卡的企业质量管理体系绩效评价指标研究

本文在界定了质量管理体系绩效及其评价等概念的基础上,以平衡计分卡的核心思想为理论基础,从财务维度、客户维度、内部业务流程维度、学习与成长维度等4个层次,设计18个二级评价指标,构建了企业质量管理体系绩效评价指标体系,为企业进行质量管理绩效评价提供理论支持。

高职院校质量绩效管理体系的构建

近年来,高等职业技术教育实现了跨越式发展,取得了巨大成就。与此同时,人民群众对多样化、高质量的教育需求日益增长。建立高职院校质量绩效管理体系,是保证教学质量、促进教学质量提高、推动学校整体发展、增强社会对高职教育的信任度和了解度、使高职教育质量保障常态化的重要途径。本文以三门峡职业技术学院为例,探讨和提出了以创立一个教育质量绩效管理理念系统,建立一个教育服务质量绩效体系文件系统,构建以四大基本过程为基础的质量管理体系和控制教育服务的8个关键过程为主体的教育服务质量绩效管理体系。

对QMS的绩效、效率和有效性的理解

通过对IATF 16949-2016版标准学习和理解,结合日常工作中对质量管理体系理解和企业绩效管理工作,对质量管理体系的绩效、效率和有效性从对企业的意义、应用和衡量方法等方面进行了阐述,以帮助质量管理体系工作者对质量管理体系的绩效、效率和有效性的理解和应用。