装备数据质量管理成熟度模型的构建

针对装备数据管理的特点,从过程管理的角度,结合软件能力成熟度模型CMM和全面数据质量管理的理念、方法,构建了装备数据质量管理成熟度模型,深入研究了成熟度等级、关键过程域、关键实践以及应用方法,为装备建设提供了一种数据质量保证和评估的有效途径。

如何让质量管理“三级跳”

质量改进如同中医治病,前期的望、闻、问、切很重要,质量管理成熟度模型起到的就是诊断和开药的作用。"如何基于现状,制定合理的质量改进策略,快速提升公司的质量管理水平,消除客户对产品和服务的不满?"这是许多企业负责人面临的一个难题,也是质量专家们反复讨论的话题。因为大家都发现,照搬照抄成熟企业质量管理方法往往会出现"水土不服"的现象,效果差强人意。

英国布鲁内尔大学服务质量评估QMM项目研究及启示

介绍QMM服务质量评估模型,研究英国布鲁内尔大学服务质量评估QMM项目,揭示该项目对国内图书馆服务质量相关研究的启示。