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用户满意:质量的最高标准——黑龙江省2003年“全国优质服务月”特别报道
1
作者 马述 田志强 《质量天地》 2003年第5期22-24,共3页
“评价我们工作的标准,就是要看群众满意不满意,群众高兴不高兴,群众拥护不拥护”
关键词 用户满意 黑龙江 2003年 “全国优质服务月”活动 企业 质量管理 质量经营水平
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