AHP法在航空维修公司质量跟踪管理系统中的应用

按照系统工程的AHP法,建立某航空维修公司QTM系统的层次结构模型,并建立方案判断矩阵。某航空维修企业全面质量指标权重的大小排序为:外部质量损失率0.47>顾客满意度0.36>内部质量损失率0.10>索赔率0.04>返修率0.03>一次检修成功率0.02>采购件退库率0.0,且一致性检验均是满意的。这说明,外部质量损失率、顾客满意度对全面质量水平影响较大。这个结果是符合以顾客为中心的质量管理的基本指导思想,

“雁阵式”全程质量跟踪管理系统的构建和实践

近年来，教育的规模与数量有很大发展，质量和效益有明显提高，初步形成了适应社会主义市场经济体制的教育结构框架，教育法规体系进一步完善。同时，随着教育改革的深入，又出现了许多新现象新问题新矛盾，集中体现在教育管理知识的随意性、教育管理组织的分散性、教育管理过程的断裂性。