产品责任与产品质量违约责任的区别和竞合

随着现代商品经济的发展和工业制造工艺的日益复杂,一件产品从部件生产、组装、包装、运输、批发、零售到消费,中间往往需要经过许多环节。工业产品一旦出现瑕疵或者其他质量问题,发生产品质量纠纷,如不及时分清责任,予以正确解决,不仅会直接损害用户或者消费者的合法权益,而且还会影响产、供、销等再生产过程的正常运转。

如何判定质量责任

近年来,随着汽车、摩托车、微机、摄像机、空调器、手机等高档消费品快速进入家庭,商品的质量纠纷及由此引发的投诉、诉讼也越来越多。在消费者与产品生产者和销售者之间,因质量责任难以认定,往往使消费者的权益受到很大伤害。如何正确、及时、有效地判定质量责任?下面举几个具体案例。

经营者提供商品或者服务三包责任制度的新发展

修订后的《消费者权益保护法》对经营者提供商品或者服务的三包责任进行了全面修改,建立了全新的经营者质量违约的合同解除权和违约责任请求权制度。在国家规定或者当事人约定消费者享有法定或者约定的合同解除权,或者没有国家规定或者当事人约定,消费者在收到商品之日起7天内,也享有合同解除权,都可以主张解除合同予以退货。在国家规定或者当事人约定经营者承担更换、修理等责任,或者没有国家规定或者当事人约定,在消费者收到商品之日起七日后,不符合合同解除权要求的,消费者可以主张经营者承担更换、修理等责任。消费者主张行使合同解除权或者违约责任请求权,可以自行行使,也可以通过法院诉讼方式行使。