新华书店抢占图书馆购书市场策略

30亿的中文版图书总采购能力,每年20％左右的递增速度,是图书馆对出版发行界的贡献。 如此巨大的“蛋糕”,必然带来各条发行渠道的血拼。品牌优势、品种优势、采购优势、物流优势与市场意识差、业务流程老化、服务方式落后共存的新华书店要想不落人后,就要拿出高于其他渠道的办法。 本文从以信息和网络技术为基础重组业务流程,及其市场需求为中心加强客户关系管理体制——作者从两个方面为新华书店抢夺图书馆份额设计了精细的业务操作流程及服务准则与方式。