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网店信息与再购难度对购后失调的影响——兼论再购难度和订单交付的调节作用
被引量:
1
1
作者
魏子秋
李明芳
《中国流通经济》
CSSCI
北大核心
2017年第8期65-74,共10页
网购退货现象日趋严重困扰着智慧时代网购模式的理论发展和管理实践,而购后失调却是引发这种现象的重要诱因。以信号传递理论为基础,引入再购难度作为重要的调节变量构建调节效应模型并进行实证检验,研究结果表明,网店信息对购后失调具...
网购退货现象日趋严重困扰着智慧时代网购模式的理论发展和管理实践,而购后失调却是引发这种现象的重要诱因。以信号传递理论为基础,引入再购难度作为重要的调节变量构建调节效应模型并进行实证检验,研究结果表明,网店信息对购后失调具有负向影响作用,再购难度调节网店信息对购后失调的负向影响,订单交付、再购难度和网店信息三项交互联合影响网络购后失调。网络商家应顺应消费者从外在信息到内在信息的信息整合机制及实现路径,将管理重点放在整合网店界面信息、优化网站平台管理模块和进一步优化物流服务过程三个方面,从而强化网店信息、再购难度和订单交付对消费者购后失调的各种影响作用,进而控制消费者退货行为的发生,提升网络商家管理水平及经营效益。
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关键词
网
购
退货
购后失调
订单交付
网店信息
再
购
难度
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职称材料
消费者网购退货行为机制研究——购后失调视角
被引量:
1
2
作者
刘煜
《商业经济》
2022年第6期52-55,179,共5页
随着消费者网购退货行为日益普遍,正确理解消费者正常网购退货行为背后的合理性诉求显得十分重要。通过将心理契约违背理论和认知失调理论应用于消费者网购退货合理性行为,揭示出消费者正常情况下的合理性退货行为机制是消费者感知心理...
随着消费者网购退货行为日益普遍,正确理解消费者正常网购退货行为背后的合理性诉求显得十分重要。通过将心理契约违背理论和认知失调理论应用于消费者网购退货合理性行为,揭示出消费者正常情况下的合理性退货行为机制是消费者感知心理契约违背和期望不一致导致购后认知失调,从而产生了退货行为意愿。而从购后失调到合理性退货行为产生,退货成本起到了调节作用。
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关键词
心理契约违背
期望不一致
购后失调
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职称材料
笔记本电脑购后失调行为研究
3
作者
刘莉
《中国商贸》
北大核心
2010年第12X期236-237,共2页
品牌、购买渠道、购买经验和消费者个性是笔记本电脑购后失调最主要的影响因素,消费者的性别和收入也对购后失调感的产生有一定影响,消费者在购前和购后会采取相应行为避免或减弱购后失调感。企业应从购前、购中、购后三阶段的策略入手...
品牌、购买渠道、购买经验和消费者个性是笔记本电脑购后失调最主要的影响因素,消费者的性别和收入也对购后失调感的产生有一定影响,消费者在购前和购后会采取相应行为避免或减弱购后失调感。企业应从购前、购中、购后三阶段的策略入手帮助消费者减轻笔记本电脑的购后失调。
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关键词
笔记本电脑
购后失调
回归分析
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职称材料
购后失调理论研究综述
被引量:
2
4
作者
白双俐
夏冬雪
柳争峰
《现代营销(下)》
2013年第6期81-82,共2页
购后失调是认知失调理论被用于消费者行为领域而产生的心理学术语。购后失调是多数消费者购买商品时难以避免的心理状态,对消费者满意、消费者再次购买意愿、消费者忠诚等会产生重要影响,因此受到学者们的广泛关注。本文对目前购后失调...
购后失调是认知失调理论被用于消费者行为领域而产生的心理学术语。购后失调是多数消费者购买商品时难以避免的心理状态,对消费者满意、消费者再次购买意愿、消费者忠诚等会产生重要影响,因此受到学者们的广泛关注。本文对目前购后失调理论研究及应用现状进行了综述性介绍,接着介绍购后失调理论研究领域中广为接受的测量方法,最后就该理论未来研究的发展方向提出相关建议。
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关键词
购后失调
理论
消费者行为
研究综述
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职称材料
认知失调理论在消费者行为领域的研究综述
被引量:
5
5
作者
白双俐
《商业时代》
北大核心
2014年第30期14-15,共2页
本文在梳理国内外关于消费者行为中认知失调研究文献的基础上,归纳得出关于消费者行为中认知失调研究的五个主题,并对有关主题的研究进行评述。最后对未来消费者行为中的认知失调研究进行展望,以期为有关认知失调在消费者行为中的应用...
本文在梳理国内外关于消费者行为中认知失调研究文献的基础上,归纳得出关于消费者行为中认知失调研究的五个主题,并对有关主题的研究进行评述。最后对未来消费者行为中的认知失调研究进行展望,以期为有关认知失调在消费者行为中的应用研究提供参考。
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关键词
认知
失调
购后失调
消费者行为
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职称材料
题名
网店信息与再购难度对购后失调的影响——兼论再购难度和订单交付的调节作用
被引量:
1
1
作者
魏子秋
李明芳
机构
河北科技大学经济管理学院
出处
《中国流通经济》
CSSCI
北大核心
2017年第8期65-74,共10页
基金
国家社会科学基金项目:"基于消费者退货行为的电商企业策略优化研究"(15CGL075)
河北省高校学科拔尖人才选拔与培养计划资助项目(SLRC2017010)
河北科技大学博士科研启动基金项目"基于演化博弈的京津冀一体化下河北省供应链融资服务模式决策模型分析"(QD201513)
文摘
网购退货现象日趋严重困扰着智慧时代网购模式的理论发展和管理实践,而购后失调却是引发这种现象的重要诱因。以信号传递理论为基础,引入再购难度作为重要的调节变量构建调节效应模型并进行实证检验,研究结果表明,网店信息对购后失调具有负向影响作用,再购难度调节网店信息对购后失调的负向影响,订单交付、再购难度和网店信息三项交互联合影响网络购后失调。网络商家应顺应消费者从外在信息到内在信息的信息整合机制及实现路径,将管理重点放在整合网店界面信息、优化网站平台管理模块和进一步优化物流服务过程三个方面,从而强化网店信息、再购难度和订单交付对消费者购后失调的各种影响作用,进而控制消费者退货行为的发生,提升网络商家管理水平及经营效益。
关键词
网
购
退货
购后失调
订单交付
网店信息
再
购
难度
Keywords
return of online shopping
post purchase dissonance
order delivery
online information
repurchase facility
分类号
F713.36 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
消费者网购退货行为机制研究——购后失调视角
被引量:
1
2
作者
刘煜
机构
武汉工程大学
出处
《商业经济》
2022年第6期52-55,179,共5页
基金
武汉工程大学2021年校内科学研究基金项目:网络购物环境下的消费者退货行为研究——伦理取向视角(K2021089)
国家自然科学基金:多渠道零售环境下研究型购物者的感知价值与渠道转换行为研究——零售商与购物者互动视角(71272247)。
文摘
随着消费者网购退货行为日益普遍,正确理解消费者正常网购退货行为背后的合理性诉求显得十分重要。通过将心理契约违背理论和认知失调理论应用于消费者网购退货合理性行为,揭示出消费者正常情况下的合理性退货行为机制是消费者感知心理契约违背和期望不一致导致购后认知失调,从而产生了退货行为意愿。而从购后失调到合理性退货行为产生,退货成本起到了调节作用。
关键词
心理契约违背
期望不一致
购后失调
分类号
F713.55 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
笔记本电脑购后失调行为研究
3
作者
刘莉
机构
北方工业大学经济管理学院
出处
《中国商贸》
北大核心
2010年第12X期236-237,共2页
文摘
品牌、购买渠道、购买经验和消费者个性是笔记本电脑购后失调最主要的影响因素,消费者的性别和收入也对购后失调感的产生有一定影响,消费者在购前和购后会采取相应行为避免或减弱购后失调感。企业应从购前、购中、购后三阶段的策略入手帮助消费者减轻笔记本电脑的购后失调。
关键词
笔记本电脑
购后失调
回归分析
分类号
F426.671 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
购后失调理论研究综述
被引量:
2
4
作者
白双俐
夏冬雪
柳争峰
机构
重庆工商大学商务策划学院
出处
《现代营销(下)》
2013年第6期81-82,共2页
基金
重庆工商大学创新型科研项目基金
文摘
购后失调是认知失调理论被用于消费者行为领域而产生的心理学术语。购后失调是多数消费者购买商品时难以避免的心理状态,对消费者满意、消费者再次购买意愿、消费者忠诚等会产生重要影响,因此受到学者们的广泛关注。本文对目前购后失调理论研究及应用现状进行了综述性介绍,接着介绍购后失调理论研究领域中广为接受的测量方法,最后就该理论未来研究的发展方向提出相关建议。
关键词
购后失调
理论
消费者行为
研究综述
分类号
F124.7 [经济管理—世界经济]
F224 [经济管理—国民经济]
下载PDF
职称材料
题名
认知失调理论在消费者行为领域的研究综述
被引量:
5
5
作者
白双俐
机构
重庆工商大学商务策划学院
出处
《商业时代》
北大核心
2014年第30期14-15,共2页
基金
教育部人文社会科学研究青年项目(10YJC630301)
重庆市基础与前沿研究项目(cstc2013jcyja1001)资助
文摘
本文在梳理国内外关于消费者行为中认知失调研究文献的基础上,归纳得出关于消费者行为中认知失调研究的五个主题,并对有关主题的研究进行评述。最后对未来消费者行为中的认知失调研究进行展望,以期为有关认知失调在消费者行为中的应用研究提供参考。
关键词
认知
失调
购后失调
消费者行为
分类号
F279.23 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
网店信息与再购难度对购后失调的影响——兼论再购难度和订单交付的调节作用
魏子秋
李明芳
《中国流通经济》
CSSCI
北大核心
2017
1
下载PDF
职称材料
2
消费者网购退货行为机制研究——购后失调视角
刘煜
《商业经济》
2022
1
下载PDF
职称材料
3
笔记本电脑购后失调行为研究
刘莉
《中国商贸》
北大核心
2010
0
下载PDF
职称材料
4
购后失调理论研究综述
白双俐
夏冬雪
柳争峰
《现代营销(下)》
2013
2
下载PDF
职称材料
5
认知失调理论在消费者行为领域的研究综述
白双俐
《商业时代》
北大核心
2014
5
下载PDF
职称材料
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